Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Home Office (deutschlandweit)

Tipico; Karlsruhe; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Bereich Sportwetten in Karlsruhe sucht Customer Service Agents (m/w/x), die bereit sind, in einem dynamischen Umfeld über E-Mail und Live-Chat mit Kunden zu kommunizieren. Voraussetzung sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenorientierung. Bei Tipico erwartet Dich ein bezahltes Training und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Bezahltes Training

Technisches Equipment für Home Office

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

OneTeam-Kultur

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse nötig.
• Fester Wohnsitz in Deutschland erforderlich.
• Kundenorientiert, Freude am Kontakt mit Kunden.
• Technikaffin, Fähigkeit mit MS Office umzugehen.
• Multitasking-fähig in einer dynamischen Umgebung.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die Kunden via E-Mail und Live-Chat.
• Informiert über Werbeaktionen und Angebote.
• Unterstützung des Teams mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientiert

Technikaffin

Multitasking

Flexibel

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel, die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden zu verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel an.

Wir suchen Customer Service Agents (m/f/x), die unser Team verstärken! Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein Champion zu werden?

Dein tägliches Spielfeld

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert Dich, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden überwiegend über E-Mail und Live-Chat läuft.

Dein Spielfeld

• Während der ersten 4-6 Wochen wirst Du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist.
• Danach bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen überwiegend über E-Mail und Live-Chat.
• Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote bestens informiert.
• Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an.
• Wir sind #oneteam - Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen.
• Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen, um Tipico noch besser zu machen.

Qualifikationen

Damit punktest Du bei uns

• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
• Fester Wohnsitz in Deutschland. Eine Mitarbeit aus dem Ausland ist nicht möglich.
• Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude.
• Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen.
• Multitasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten.
• Flexibel. Du bist bereit im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 6 Uhr morgens und 2 Uhr nachts zu arbeiten.

Nice to have

• Erfahrung im iGaming oder im Bereich Sportwetten ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Zusätzliche Informationen

Damit punkten wir bei Dir

• Etablierte internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und zu wachsen.
• Bezahltes Training. In den ersten 4-6 Wochen lernst Du alles, was für die Position wichtig ist.
• Technisches Equipment. Wir stellen Dir zur Verfügung, was Du für die Arbeit im Home Office benötigst.
• OneTeam-Kultur. Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns.