Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Energiebranche

TimePartner Group GmbH; Buttenheim; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in der Energiebranche in Buttenheim. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen zu Rechnungen und Verträgen sowie die Durchführung von Beratungsgesprächen. Sie erwarten ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt von 16,50 € pro Stunde. Hybrides Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde

Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen

Interne Schulungen

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Energiewirtschaft.
• Empathische und kommunikationsstarke Beratung.
• Bereitschaft, im rollierenden Schichtsystem zu arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen zu Rechnungen, Zählerständen und Verträgen.
• Beantwortung von Anfragen zu Preisanpassungen.
• Führen von freundlichen und kompetenten Beratungsgesprächen.

Kenntnisse

Erfahrung im Bereich Energiewirtschaft oder Kundenservice

Empathie und Kommunikationsstärke

Flexibilität in den Servicezeiten

Fähigkeit zur klaren Erklärung komplexer Anliegen

Grundlegende PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Energiebranche bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und trägst dazu bei, ihre Fragen und Probleme professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in der Nähe von Buttenheim kannst Du sowohl vor Ort als auch im hybriden Modell arbeiten. Deine Kernaufgabe besteht darin, Fragen zu Rechnungen, Zählerständen, Verträgen und Preisanpassungen zu klären. Du hast die Möglichkeit, freundliche und kompetente Beratungsgespräche zu führen und individuelle Lösungen für jedes Anliegen zu finden.

• Du bearbeitest Anliegen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen oder dem Versand von Dokumenten.
• Du beantwortest Anfragen zu Preisanpassungen und führst dazu passende Beratungsgespräche.
• Du findest Lösungen für jedes Kundenanliegen – freundlich, kompetent und fallabschließend.
• Du bleibst flexibel in den Servicezeiten: Montag bis Samstag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr, Kernarbeitszeit Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr.
• Du arbeitest im Früh-, Spät- oder Tagesschichtsystem.
• Du kannst nach der Einarbeitung alternierend auch im Homeoffice tätig werden.

• Du besitzt Erfahrung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft oder Kundenservice.
• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung mit.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe Anliegen klar und verständlich zu erklären.
• Du bist empathisch und kommunikationsstark in der Kundenberatung.
• Du bist zeitlich flexibel und bereit, im rollierenden Schichtsystem zu arbeiten (Frühschicht, Spätschicht, Tagschicht).
• Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse und bist vertraut mit gängigen Tools und Anwendungen.

Wir bieten Dir ein attraktives Gesamtpaket, das Deine Leistung würdigt und Dir gleichzeitig viele Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung bietet. In der Nähe von Buttenheim unterstützt unser Team Deine berufliche Zufriedenheit durch ausgezeichnete Konditionen.

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
• Du verdienst eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde.
• Du kannst nach der Schulung und Einarbeitung im hybriden Modell arbeiten.
• Du kannst Dich beruflich weiterentwickeln durch interne Schulungen und andere Programme.
• Du profitierst von Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen.