Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Recht Logistik Gruppe; Lobberich; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeit

Firmen-Events

Corporate Benefits

Job summary

RECHT Kontraktlogistik GmbH sucht eine/n Customer Service Specialist zur aktiven Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft. Sie bearbeiten Anfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen und überwachen die End-to-End-Auftragsabwicklung von Erfassung bis Zustellung.

Sie arbeiten eng mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zusammen, kommunizieren proaktiv bei Abweichungen und entwickeln kundenorientierte Lösungen.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und erster Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.

Responsibilities

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft.
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen.
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung.
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS).
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen.
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Skills

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Fachkraft für Lagerlogistik

Job description

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Deine Aufgaben bei uns:

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Dein Profil:

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft
• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder eine andere vergleichbare Ausbildung
• Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
• Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister
• Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten
• Flexibilität, Teamgeist, Überblick und Struktur selbst in komplexen Situationen sowie eine prozessorientierte Denkweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, sich aktiv einzubringen und Themen eigenständig voranzutreiben
• Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem jungen, dynamischen und aufstrebenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege & viel Gestaltungsspielraum
• Echtes Teamwork - kollegial, unterstützend & auf Augenhöhe
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss für deine finanzielle Zukunft
• Spaß bei der Arbeit inklusive – mit regelmäßigen Firmen-Events und attraktiven Corporate Benefits

Über uns

Willkommen bei der RECHT Kontraktlogistik GmbH, dem ganzheitlichen Dienstleister für alle Themen rund um die Lagerlogistik. Ob das gesamte Logistikportfolio aus einer Hand oder einzelne Bausteine – wir zeigen Expertise in jedem einzelnen Teilbereich. Unser Erfolg basiert auf einem dynamischen und aufstrebenden Team, das gemeinsam Erfolge feiert. In einem offenen, unterstützenden und positiven Arbeitsumfeld bieten wir nicht nur spannende Einblicke in die Praxis, sondern auch Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns arbeitest du nah am Management, übernimmst Verantwortung und kannst deine Ideen aktiv einbringen.