Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung(d/m/w)

Autohero; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Automobilsektor sucht einen Kundenservicemitarbeiter in Berlin. Du wirst verantwortlich sein für das Dokumentenmanagement und die Kundenbetreuung. Vorteilhaft sind Erfahrungen im E-Commerce und eine strukturierte Arbeitsweise. Die Position bietet die Möglichkeit für Homeoffice und ein marktgerechtes Gehalt.

Leistungen

Moderne IT-Ausstattung

Rabatte auf Fahrzeugbestand

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce.
• Du hast nachweisbare Erfolge in der Prozessentwicklung und Optimierung.
• Spaß am Kundenkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise sind erforderlich.

Aufgaben

• Behalte den Überblick im Team und gestalte Prozessoptimierungen mit.
• Übernimm das operative Dokumentenmanagement des Fahrzeugbestandes.
• Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen zu Fahrzeugunterlagen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Erfahrung im E-Commerce

Prozessentwicklung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Google Workspace Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)

Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Document Management Team und bringe dich ein, um einen reibungslosen Dokumentenversand zu ermöglichen und Anfragen von unseren Kunden, Dienstleistern und anderen Departments zu bearbeiten. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf bei Autohero zu einem großartigen Erlebnis!

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Behalte den fachlichen Überblick im Team, gestalte Prozessoptimierungen mit und halte Sylvia, unserem Team Lead, den Rücken frei
• Übernimm das operative Dokumentenmanagement unseres Fahrzeugbestandes und steuere eigenständig die Abwicklung des Dokumentenversands
• Überwache den kompletten Prozess und stelle den vollständigen Erhalt der Dokumente sicher, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren
• Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Fragen zu Fahrzeugunterlagen und Kurzzeitkennzeichen
• Durch geschickte Koordination stellst du eine rechtzeitige Lieferung bei unseren Kunden sicher und unternimmst die Fehlerdiagnose bei Verzögerungen
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass unsere Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck, direkt bis vor die Haustür!
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Führung eines Teams sind von Vorteil
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen gesammelt im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce, Dokumentenmanagement, im Automobil-Sektor oder einem digitalen Umfeld
• Du hast nachweisbare Erfolge in der Prozessentwicklung und Optimierung
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Kommunikationstalent - textsicher, wortgewandt und kontaktstark in deutscher und englischer Sprache sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Zusätzliche Informationen

• Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit nach Absprache an bis zu 3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• 100% remote, solltest du außerhalb Berlins wohnen
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Attraktives und marktgerechtes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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