Kundenservice (m/w/d)

Hopr; Bucholt; Sur place; EUR 31 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

HOPR Transport & Logistik GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Disponent/in (m/w/d). Sie wickeln nationale und internationale Sonder- und Direktfahrten ab und planen effiziente Touren.

Sie betreuen Fahrer und Partner fair, achten auf Lenk- und Ruhezeiten und stimmen sich eng mit Kundenservice, Fahrern und Partnern ab. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung in Logistik oder KEP, gute Deutschkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik oder KEP
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Bereitschaft zur Abwicklung nationaler und internationaler Transporte

Responsabilités

• Nationale und internationale Sonder- und Direktfahrten abwickeln
• Touren durch Frachtraumplanung optimieren und Planung überwachen
• Lenk- und Ruhezeiten gemäß Vorgaben einhalten
• Fracht und Frachtraum eigenständig einkaufen
• Fahrer und Partner fair und ehrlich betreuen
• Dichtes Abstimmen mit Kundenservice, Fahrern und Partnern im Tagesgeschäft

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

Durchsetzungsvermögen

Reklamationsmanagement

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung Logistik/KEP

Outils

MS Office

Description du poste

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Transportanfragen
• Du kalkulierst Transportangebote für innerdeutsche und grenzüberschreitende Transporte und kommunizierst diese an den Kunden
• Du stellst durch eine offene und transparente Kommunikation und den Informationsfluss zu unseren Kunden sicher
• Du bist die Schnittstelle vom Kunden zur Disposition und Buchhaltung

DeinProfil:

• Du bist freundlich, empathisch, hast Freude am selbständigen Arbeiten und verfügst überTeamkompetenz
• Du bist absolut kunden- und lösungsorientiert, auch wenn es mal stressig wird
• Du bist zuverlässig, durchsetzungsstark und engagiert
• Du magst ehrliche und proaktive Kommunikation und bist dabei immer professionell
• Du kannst deeskalieren und auch mit Reklamationen umgehen
• Du hast erste Erfahrungen im Bereich Logistik oderKEP, zumindest aber erste Erfahrungen im Kundenservice
• Du verfügst übergute PC– und Deutschkenntnisse, so wie gute Anwenderkenntnisse in MSOffice

Disponent*in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du wickelst selbständig nationale und internationale Sonder- und Direktfahrten, Charter- und Linienverkehre ab
• Du optimierst Touren durch effiziente Frachtraumplanung und überwachst die Planung
• Du stellst sicher, dass gesetzlicheLenk-und Ruhezeiten eingehalten werden
• Du kaufst selbständige Fracht und Frachtraum ein
• Du betreust unsere Fahrer und Partner fair und ehrlich
• Du stimmst Dich im Tagesgeschäft eng mit Kundenservice, Fahrern und Partnern ab

Dein Profil:

• Du bist eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Du magst die Arbeit im Team und bringst Freude und Einsatzbereitschaft mit
• Du bist auch in stressigen Situationen immer Herr bzw. Frau der Lage und behältst stets den Überblick
• Deine geografischen Kenntnisse ermöglichen eine wirtschaftliche Tourenplanung
• Du verfügst im Idealfall über eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik oderKEP
• Gängige Office-Programme sind fürDich kein Problem
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und besitzt Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HOPR Transport & Logistik GmbH
z.Hd. Dieter HiltlIn der Beckuhl 56-62
46569 Hünxe