Kundenservice im Afterpaybereich - tlw homeoffice - m/w/d

Workstation AG; Rastatt; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workstation AG sucht nach empathischen Persönlichkeiten für die Kundenberatung im Bereich Zahlungsmöglichkeiten des Onlineshoppings. In dieser Position unterstützen Sie Kunden dabei, individuelle Zahlungslösungen zu finden und betreuen sie kontinuierlich, während Sie die Flexibilität der Arbeit von zu Hause aus nutzen können.

Qualifikationen

• Emotionale Intelligenz für Verständnis der Lebenssituation der Kunden.
• Gute Auffassungsgabe zur schnellen Einarbeitung in die Forderungen.
• Überzeugungsfähigkeit im Kundenkontakt sowie Charisma.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen zu ausstehenden Zahlungen.
• Erläuterung von Zahlungsalternativen, einschließlich Ratenzahlungen.
• Betreuung der Kunden über den gesamten Prozess der Zahlungsvereinbarung.

Kenntnisse

gute Auffassungsgabe

emotionale Intelligenz

Überzeugungsfähigkeit

Charisma

Jobbeschreibung

Wir suchen menschlich überzeugende Persönlichkeiten (m/w/d) für die Ausgestaltung verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshopping. Der Schwerpunkt Ihrer neuen Tätigkeit liegt in der Anpassung der Zahlungsbeträge an die individuellen Möglichkeiten der säumigen Zahler. Monatliche Raten aussetzen, erhöhen oder reduzieren - alles ohne großen Aufwand möglich. Diese Tätigkeit können Sie an 4 von 5 Tagen von zu Hause ausführen - einmal pro Woche trifft sich das Team im Unternehmen

Ihre Aufgaben:
- Sie beantworten Anfragen zu ausstehenden Zahlungen
- Sie erläutern Kunden die Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zu begleichen
- Hierzu stellen Sie passende Alternativen vor; z.B. Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen
- Sie betreuen die Kunden solange es nötig ist
- Ggf. nehmen Sie weitere Änderungen an den Zahlungsvereinbarungen vor

Was Sie hierzu brauchen:
- gute Auffassungsgabe
- emotionale Intelligenz
- Verständnis für die individuelle Lebenssituation der Kunden
- Überzeugungsfähigkeit und Charisma

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt


Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]