Kundenservice Agent (m/w/d)

Schuelerhilfe GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bildungsunternehmen in Gelsenkirchen sucht Verstärkung im telefonischen Kundenservice. Sie beraten Eltern und Interessenten zum Thema Nachhilfe und koordinieren Beratungstermine. Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert, jedoch nicht notwendig. Gute PC- und Telefonie-Kenntnisse sowie ein freundliches Wesen sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine familiäre Atmosphäre und attraktive Mitarbeitervorteile.

Leistungen

13 € /Stunde Fixgehalt + Bonus

Flexible Planung der Einsatzzeiten

Mobile Arbeit möglich

Bezuschusste Sportangebote

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Spaß an der Kommunikation sowie ein freundliches Wesen.
• Geübt im Umgang mit dem PC und der Telefonie.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch andere Sprachen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Interessenten/Eltern aus ganz Deutschland.
• Bearbeitung von E-Mails.
• Vermittlung von Sprachkursen.

Kenntnisse

Kommunikation

Freundliches Wesen

PC- und Telefonie-Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Englisch fließend

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (wünschenswert)

Jobbeschreibung

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir suchen Verstärkung für unseren telefonischen Kundenservice im Bereich Nachhilfe in der Gelsenkirchener Firmenzentrale in Voll- oder Teilzeit.

Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen & älteren Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Bildung unserer Kinder!

Sie haben Spaß am Telefonieren und möchten Ihre Stimme als Visitenkarte für uns einsetzen? Dann machen Sie jetzt Ihre Leidenschaft zum Beruf. Bei der Schülerhilfe arbeiten Sie im familiären Umfeld mit Kollegen zusammen, die Ihre jahrelange Berufserfahrung gerne mit Ihnen teilen! Bei uns telefonieren Sie nur mit Kunden, die wirklich Interesse an unserem Produkt haben. Sie führen keine Kaltakquise durch.

Benefits

• 13 € /Stunde Fixgehalt + Ø 180€ Bonus (bei 40 Std) + Wochenendzuschlag
• Langfristige flexible Planung der Einsatzzeiten für Vereinbarkeit von Familie und Beruf (monatlicher Dienstplan)
• Auch ausschließliche Einsatzzeiten im Abendbereich möglich (15-21 Uhr)
• Überstundenausgleich oder -auszahlung möglich
• Mobile Arbeit möglich
• Corporate Benefits - Attraktive Mitarbeitervorteile
• Bezuschusste Sportangebote
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien
• Vermögenswirksame Leistungen
• Eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort
• Individuelle Schulung und Coaching
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
• Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW sowie kostenfreie Parkplätze
• Wertschätzung, ein respekt- und humorvoller Umgangston und eine familiäre Teamatmosphäre
• Arbeiten beim Marktführer für Profi-Nachhilfe

Stundenplan / Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für all unsere Interessenten/Eltern aus ganz Deutschland, beraten zum Thema Nachhilfeunterricht und vereinbaren/koordinieren Beratungstermine an unseren Standorten
• Bearbeitung von E-Mails
• Vermittlung von Sprachkursen
• Stammdatenpflege unserer Kunden

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert, aber nicht notwendig
• Spaß an der Kommunikation sowie ein freundliches Wesen
• Geübt im Umgang mit dem PC und der Telefonie
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch andere Sprachen
• Englisch fließend
• Quersteinstieg möglich