Kundenmanager Netzanfragen (all gender)

ALTEN Consulting Services GmbH; Essen; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeit

Persönlicher Ansprechpartner

Zusammenfassung

ALTEN Consulting Services GmbH sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung von Anfragen rund um das Strom- und Gasnetz. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen entgegen, klären Anliegen freundlich und begleiten Vorgänge bis zur Lösung.

Sie arbeiten verantwortungsvoll mit vertraulichen Informationen, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen idealerweise einen Führerschein Klasse B mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar oder kaufmännische Ausbildung.
• Sichere PC-Kenntnisse mit gängigen Office-Programmen.
• Serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig.
• Vertrauliche Informationen verantwortungsvoll behandeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen entgegen.
• Klärst Fragen und Anliegen freundlich, auch bei Beschwerden.
• Begleitest Kundenanfragen bis zur Lösung.
• Leitest Vorgänge weiter und stimmst Dich mit internen Fachabteilungen ab.
• Dokumentierst Vorgänge und pflegst relevante Daten.
• Wirkt bei der Verbesserung von Serviceabläufen mit.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Universitäts-/Hachschulabschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Make it happen

DU...

• bist Ansprechpersonfür unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen rund um das Strom- und Gasnetz
• nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle entgegen und bearbeitest sie
• klärst Fragen und Anliegen freundlich, auch bei Beschwerden
• begleitest Kundenanfragen bis zur Lösung
• leitest Vorgänge weiter und stimmst Dich mit internen Fachabteilungen ab
• dokumentierst Vorgänge und pflegst relevante Daten
• wirkst bei der Verbesserung vonServiceabläufen mit

Be our forward thinker

DU...

• hast ein abgeschlossenes Studium z.B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• gehst sicher mit PC und gängigen Programmen um
• bist serviceorientiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• gehst verantwortungsvoll mit vertraulichen Informationen um
• verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• besitzt einen Führerschein der Klasse B

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
• Persönlichen Ansprechpartner

Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.