Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) - befristet

BTB GmbH Berlin; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Vergütung mit 13. Monatsgehalt

Zusätzliche Benefits über Benefits Card

Job summary

Die BTB GmbH Berlin sucht eine/n Kundenmanager:in (m/w/d), der/die Verantwortung für die Abrechnungsprozesse übernimmt und die Stromkunden kompetent betreut. Die Position umfasst Vertragsmanagement sowie Marktkommunikation.

Wir bieten eine befristete Vollzeitstelle, eine attraktive Bezahlung einschließlich 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub und viele weitere Benefits zur Unterstützung der Work-Life-Balance.

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, weshalb Bewerbungen aller Menschen willkommen sind.

Qualifications

• Erfahrung im Vertrags- und Abrechnungsmanagement.
• Kenntnisse über Marktprozesse im liberalisierten Strommarkt.
• Selbständige, serviceorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Vertrags- und Abrechnungsmanagement für Stromkunden.
• Erste Ansprechperson für Kunden bei Abrechnungen.
• Steuerung und Bearbeitung der Marktprozesse.

Skills

Kundenbetreuung

Vertragsmanagement

IT-Affinität

Prozessoptimierung

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

MS-Office-Anwendungen

Job description

Du möchtest unsere Kund:innen zuverlässig begleiten, energiewirtschaftliche Prozesse sicher steuern und für transparente Abrechnungen sorgen? Als Kundenmanager:in (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für zentrale Markt- und Abrechnungsprozesse und betreust als kompetente Ansprechperson unsere Stromkunden und Marktpartner.

Aufgaben

• Vertrags- & Abrechnungsmanagement: Anlage und Pflege von Verträgen und Stammdaten im Abrechnungssystem (XAP) sowie Erstellung und Prüfung von Verbrauchsabrechnungen für unsere Stromkunden.
• Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Abrechnung und Vertragsdaten.
• Marktkommunikation: Steuerung und Bearbeitung der Marktprozesse (GPKE, WiM) im Austausch mit Stromlieferanten, Messstellenbetreibern und Netzkunden inklusive Klärung offener Prozessfragen.
• Prozessoptimierung & Projekte: Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Mitarbeit in unternehmensübergreifenden Projekten.
• Schnittstellenmanagement: Strukturierte Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie externen Marktpartnern.

Qualifikation

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in) oder vergleichbar.
• Fachkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse der Marktprozesse im liberalisierten Strommarkt (z. B. GPKE, WiM) sowie energiewirtschaftliches Verständnis.
• IT-Affinität: Hohe Affinität im Umgang mit IT-Systemen und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Motivierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Kommunikation: Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten gegenüber Kund:innen und Marktpartnern.

Benefits

• Work-Life-Balance: Auf 1 Jahr befristete Vollzeitstelle bei einer 38-Stunden-Woche für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Vergütung: Attraktive 13-monatige Bezahlung gemäß Rahmenhaustarifvertrag und Urlaubsgeld.
• Zusätzliche Benefits: 630 € steuerfrei pro Jahr über eine Benefits Card zur privaten Nutzung.
• Urlaub & freie Tage: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Altersvorsorge & Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen.
• Einarbeitung: Sorgfältige praxisbezogene Einarbeitung für einen erfolgreichen Start.
• Weiterbildung & Gesundheit: Vielfältige Angebote zur Weiterbildung sowie interne Gesundheits- und Sportprogramme.

Als Teil des E.ON Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Die Entwicklung innovativer, intelligenter Lösungen für die Energieversorgung treibt uns seit über 30 Jahren an. In engem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern planen, realisieren und betreiben wir effiziente, maßgeschneiderte Anlagen und Netze.

Bei uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen, die Lust haben, mit ihren Talenten etwas zu bewegen. Die BTB Berlin GmbH setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Bewerbungen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.