Kundenmanager Aftersales (m/w/d)

May & Olde GmbH; Ahrensburg; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

BMW/MINI Projekte

NCG Group Netzwerk

Arbeitsplatzsicherheit

Flache Hierarchien

Onboarding & Welcome-Package

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

May & Olde sucht am Standort Ahrensburg einen Kundenmanager Aftersales (m/w/d). Sie planen die Fahrzeugannahme, beraten Kunden, erstellen Werkstattaufträge und beraten bei Unfallschäden. Ziel ist es, Mobilität der Kunden sicherzustellen und die Zufriedenheit zu steigern.

Sie bringen eine kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung sowie erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit. Führerschein Klasse B ist Voraussetzung.

Formación

• Mittlere Reife oder Abitur mit abgeschlossener kaufmännischer oder handwerklicher Ausbildung.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, ideal im Automobilhandel.
• Gute MS Office Kenntnisse.
• Führerschein Klasse B vorhanden und einsatzbereit.

Responsabilidades

• Planung und Vorbereitung der Kundenannahme unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit.
• Beratung von Kunden und Erstellung der Werkstattaufträge.
• Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden.
• Sicherstellung der Kundenmobilität während der Werkstattphase.
• Beratung bei Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben.
• Erstellung der Schadenkalkulationen für Versicherung oder Leasing zur Reparaturfreigabe.
• Durchführung der Endabnahme des Fahrzeuges.
• Übergabe des Kundenfahrzeuges an den Kunden.
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Conocimientos

Kundenservice

Organisation

Eigeninitiative

Führerschein B

Educación

Mittlere Reife oder Abitur

Kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Über uns:

May & Olde zählt zu den erfolgreichsten BMW und MINI Händlern in Norddeutschland – und wächst stetig weiter. Mit inzwischen 12 Standorten und über 400 engagierten Mitarbeitenden bieten wir nicht nur automobile Leidenschaft, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das begeistert.

Wer bei uns startet, wird Teil eines starken Teams, das Veränderung lebt, Chancen erkennt und gemeinsam Zukunft gestaltet. Hier verbinden sich hochwertige Marken mit echtem Teamgeist und dem Anspruch, jeden Tag ein bisschen besser zu werden.

Wenn du nach mehr suchst als nur einem Job – willkommen bei May & Olde. Mit unserem Unternehmensmotto „Der Mensch macht‘s“, sind wir weiter auf Erfolgskurs und benötigen deine Verstärkung.

Wir stellen ein:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenmanager Aftersales (m/w/d) für unseren Standort Ahrensburg.

Du übernimmst die

• Planung und Vorbereitung der Kundenfahrzeugannahme unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit
• Beratung von Kunden und Erstellung der Werkstattaufträge
• Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden
• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Beratung des Kunden bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben
• Erstellung der Schadenkalkulationen für Versicherung oder Leasing zur Reparaturfreigabe
• Durchführung der Endabnahme des Fahrzeuges
• Übergabe des Kundenfahrzeuges
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Du überzeugst mit:

• mittlerer Reife oder Abitur sowie einer abgeschlossenen kaufmännischen oder handwerklichen Ausbildung
• ersten Erfahrungenin der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilhandel
• kaufmännischen Grundkenntnissen und sicherer Anwendung der gängigen Microsoft Office Produkte
• einem hohen Maß an Eigeninitiative und –motivation
• einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise
• einem Führerschein der Klasse B

Was May & Olde Dir bietet:

• Vielfältige Herausforderungen:Arbeite an spannenden Projekten für die Premiummarken BMW und MINI und nutze deine Chance auf kontinuierliche Weiterentwicklung
• Starke Integration:Werde Teil einer der größten europäischen Automobilgruppen, der NCG Group, und profitiere von den Vorteilen eines großen Netzwerks
• Sichere Zukunft:Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einer sicheren Branche in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien:Erlebe kurze Entscheidungswege und ein direktes Miteinander mit einer Duz-Kultur
• Selbstständigkeit im Team:Genieße die Freiheit, eigenverantwortlich zu arbeiten, eingebettet in ein familiäres und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung:Profitiere von einer leistungsgerechten Bezahlung, die deine Arbeit wertschätzt
• Weiterbildung:Nutze fortlaufend praxisorientierte Weiterbildungen und spannende Schulungsmöglichkeiten über den Hersteller
• Persönliche Unterstützung:Starte mit einem individuellen auf dich zugeschnittenen Onboarding, sowie einem Welcome-Package
• Finanzielle Absicherung:Genieße Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge (bAV), betriebliche Krankenversicherung (bKV) u.a. Zuschüsse für zahnärztliche Leistungen & Bildschirmarbeitsplatzbrillen sowie vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Exklusive Mitarbeitervorteile:Nutze besondere Angebote wie vergünstigte BMW- und MINI Konditionen
• Gesundheit im Fokus:Profitiere von einer Krankenzusatzversicherung und jährlichen Grippeimpfungen während der Arbeitszeit. Nimm an unseren Gesundheitswochen teil und verbessere dein physisches und psychisches Wohlbefinden
• Firmenfitness:Halte dich mit dem Egym/Wellpass fit
• Gemeinschaft und Events:Erlebe Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents wie z.b. Familientage oder große Partys sowie z