Kundendiensttechniker (m/w/d)

Grünbeck AG; Höchstädt an der Donau (VGem); Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheitsvorsorge

Betriebliche Altersversorgung

Résumé du poste

Grünbeck AG sucht einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) Service zur Beratung von Installateuren und Endkunden, Lösungserarbeitung und Koordination von Serviceleistungen. Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK- oder Gebäudetechnikbereich, idealerweise mit Meister-/Techniker-Weiterbildung. Es erwartet Sie eine 30-Tage-Urlaubstage, Urlaubsgeld, Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersversorgung.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Bereich oder Elektronik, idealerweise mit Meister-/Techniker-Weiterbildung.
• Fachliche Qualifikation im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder Gebäude-Energiesysteme.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Responsabilités

• Kunden (Installateure, Endkunden) sowie Servicetechniker bei Anwendungsfragen, Störungen oder Reklamationen beraten.
• Lösungen und Optimierungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen erarbeiten und koordinieren.
• Kundenanfragen erfassen, bearbeiten und Reklamationsvorgänge bearbeiten.
• Schnittstelle zu Lieferanten und Kunden im Rahmen von Serviceleistungen fungieren

Connaissances

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Formation

Technische Ausbildung SHK/Anlagenmechaniker

Elektroniker/in für Energie- und Gebäudetechnik

Outils

MS Office

Description du poste

Grünbeck ist ein mittelständisch geprägtes Unternehmen im Bereich der Wasseraufbereitung. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben innovative, technisch und qualitativ hochwertige und umweltschonende Produkte. Dank hervorragender Experten in unserem Grünbeck-Team können wir uns den komplexer werdenden Aufgaben in der Wasseraufbereitung auch in Zukunft erfolgreich stellen.

Für den Bereich Service suchen wir ab sofort einen Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Service

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Darum geht es konkret

• Beraten unserer Kunden (Installateure, Endkunden etc.) sowie unserer Servicetechniker bei Anwendungsfragen, Störungen oder Reklamationen zu unseren Produkten und Systemen – unterstützt durch digitale Servicetools
• Erarbeiten und Koordinieren von Lösungen sowie Optimierungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen
• Aufnehmen, Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen, z. B. im Rahmen von Reklamationsvorgängen
• Fungieren als Schnittstelle zu unseren Lieferanten und Kunden im Rahmen von Serviceleistungen

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Anlagenmechaniker) mit Erfahrung im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK) oder eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in für Energie- und Gebäudetechnik
• idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit Kommunikations- und Argumentationsstärke sowie Teamfähigkeit
• gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil

Das erwartet Sie bei uns

• 30 Tage Jahresurlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesundheitsvorsorge
• Betriebliche Altersversorgung

Grünbeck AG | Josef-Grünbeck-Straße 1 | 89420 Höchstädt a. d. Donau | www.gruenbeck.de