Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

a; Erwitte; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Geregelte Arbeitszeiten (Einschicht)

Familiäres Betriebsklima

Job summary

Schäffer Maschinenfabrik GmbH in Erwitte sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Kunden bei technischen Problemen, koordinieren Reparaturaufträge und unterstützen bei der Fehlerdiagnose – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.

Sie planen die Einsätze unserer Servicetechniker und arbeiten eng mit Kunden, Händlern und Importeuren zusammen – national wie international. Idealerweise bringen Sie Meisterwissen in mech./elektro Technik mit und haben gute

Qualifications

• Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechatronikermeister/in oder vergleichbare Meisterqualifikation.
• Erfahrung in mechanischer und elektrischer Wartung, Reparatur und Instandsetzung von Fahrzeugen/Landmaschinen.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.

Responsibilities

• Sie beraten Kunden bei technischen Problemen und koordinieren Reparaturaufträge.
• Sie nehmen Anfragen entgegen und unterstützen bei der technischen Fehlerdiagnose – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.
• Sie identifizieren Ursachen mit Diagnosewerkzeugen und finden schnelle, zuverlässige Lösungen.
• Sie planen Einsätze der Servicetechniker und stimmen sich national/ international mit Kunden, Händlern und Importeuren ab.

Skills

Mechatronikermeister

Techniker/in

Englische Kommunikation

Education

Mechatronikermeister/in

Job description

Suchst du nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit, die sowohl handwerkliches Geschick als auch Organisationstalent erfordert? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind die Schäffer Maschinenfabrik GmbH, einer der führenden Hersteller von kompakten Hof-, Rad- und Teleradladern. Unsere Maschinen finden weltweit Anwendung in der Landwirtschaft, im Garten- und Landschaftsbau, in der Bau- und Kommunalwirtschaft sowie in der Industrie. Was uns auszeichnet? Verbundenheit, Integrität, Engagement für Qualität und absolute Kundenorientierung. Mit über 470 Beschäftigten setzen wir auf eine Kombination aus modernster Technik, Innovation und familiärer Unternehmenskultur. Unser Ziel ist es, stets besser zu werden und dabei unseren hohen Qualitätsstandards gerecht zu bleiben.

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

• Vollzeit
• Auf den Thränen, 59597 Erwitte
• Mit Berufserfahrung
• 26.10.26

Deine Aufgabe:

Du bist dafür verantwortlich, unsere Kunden bei technischen Problemen zu beraten und Reparaturaufträge zu koordinieren. Dabei nimmst Du Kundenanfragen entgegen und unterstützt bei der technischen Fehlerdiagnose – sei es telefonisch, per E-Mail oder durch einen Besuch vor Ort. Mithilfe von Diagnosewerkzeugen identifizierst Du die Ursachen von Problemen und findest schnelle sowie zuverlässige Lösungen.

Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen. Du planst in Abstimmung mit den Kollegen/innen die Einsätze unserer Servicetechniker und stimmst Dich mit Kunden, Händlern und Importeuren ab – sowohl national als auch international. Dabei behältst Du immer den Überblick, damit alle Aufträge effizient und termingerecht abgewickelt werden.

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise bist du ausgebildete/r Land- und Baumaschinenmechatronikermeister/in und hast somit deine erste Berufserfahrung gesammelt.
• Du kannst uns aber auch überzeugen, wenn du eine Weiterbildung zum/zur Meister/in in einem ähnlichen technischen Beruf, wie z. B. Kfz-Technik für Nutzfahrzeuge oder Industriemechanik, abgeschlossen hast.
• Erfahrungen im Bereich mechanische und elektrische Wartung, Reparatur und Instandsetzung von Fahrzeugen/ Landmaschinen, sowie Kenntnisse in Hydraulik, Elektronik und Steuerungstechnik sind für uns besonders wertvoll. Diese Fähigkeiten bringst du idealerweise aus einer vorherigen Tätigkeit als Mechatroniker/in oder Elektroniker/in mit, die du jetzt auf Meisterebene einsetzt.
• Gute Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten dir:

• Eine umfangreiche Einarbeitung, damit du dich gut in unsere Arbeitsabläufe integriert kannst.
• Geregelte Arbeitszeiten im Einschichtsystem, damit du deinen Nachmittag auch anders verplanen kannst.
• Flache Hierarchien und Entscheidungsebenen, was bedeutet, dass deine Ideen und Meinungen gehört und geschätzt werden.
• Familiäres Betriebsklima und einen starken kollegialer Zusammenhalt, damit du dich während deiner Zeit bei uns wohlfühlst.
• Abwechslungsreiche Arbeitsaufgaben, um dein Können zu fördern.
• Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir attraktive Zusatzvergütungen, wie z.b. Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Hast du Interesse gemeinsam mit uns zu wachsen?