Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d)

conceptas GmbH; Erding; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Vermittlungsunternehmen in Erding sucht einen Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d). Sie unterstützen Kundenanfragen, steigern die Zufriedenheit und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kunden.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden bei Fragen und Reklamationen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.
• Betreuung der nationalen und internationalen Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d)

in 85345 Erding ab sofort Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Allrounder (m/w/d) zur Direktvermittlung

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren im Customer Service als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden (m/w/d) bei Fragen, Reklamationen und Transportschäden – sowohl in eigenen Shop als auch auf Amazon und eBay.
• Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung. Kundschaft verlässt sich auf Ihre fachliche Expertise.
• Sie betreuen die nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden in deutscher und englischer Sprache und beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Sie analysieren regelmäßig eingehende Anfragen, erstellen strukturierte Zusammenfassungen und teilen Ihre Erkenntnisse mit dem Team. Dadurch stellen Sie sicher, dass alle von Ihrem Wissen profitieren.
• Sie arbeiten eng mit dem gesamten Customer-Service-Team, dem Produktmanagement und der Werkstatt zusammen.

Sofern gewünscht, können Sie bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Vorausgesetzt wird eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.

Ein Denken aus Kund*innenperspektive ist zentral: Freude am schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kundschaft, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie diplomatisches Geschick sind dabei von Vorteil.

Erwartet werden zudem Hands-on-Mentalität, eigenständiges Arbeiten sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
Teamarbeit sollte Freude bereiten.

Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen, aber nicht zwingend notwendig.

Ihre Arbeitszeiten

• Vollzeit 40h/Woche

EG5 + Zulagen

…weil wir unsere Mitarbeiter als den wichtigsten Erfolgsfaktor eines Unternehmens betrachten.

…weil wir uns schon seit über 25 Jahren ausschließlich auf unsere Kernkompetenzen Personalvermittlung und Personalleasing konzentrieren.

…weil wir wissen: nur zufriedene Mitarbeiter sorgen auch für zufriedene Kunden.

Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns, dass diese Stelle Ihr Interesse geweckt hat. Sehr gerne können Sie sich über die klassischen Wege wie E-Mail oder Post bei uns bewerben oder auch die unten aufgeführte Onlinebewerbung nutzen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gerne per Telefon für ein Erstgespräch zur Verfügung.