Kundendienstleiter SHK / HKLS (m/w/d)

B.R.A.S.S.T. Bau GmbH & B.R.A.S.S.T. Elektrotechnik GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Firmenfahrzeug

Krankenzusatzversicherung

BAV & VWL Unterstützung

Weiterbildung (Builtech Akademie)

Corporate Benefits Rabatte

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Teamevents

13. Gehalt

Job summary

Die Müllers GmbH in Frankfurt sucht eine/n Kundendienstleiter/in, der/die das Team von 10–15 Technikerinnen und Mitarbeitenden fachlich führt und direkt an Betriebsleiter und Geschäftsführung berichtet. Zu Ihren Aufgaben gehören Einsatzplanung, Qualitätskontrollen und die Entwicklung von Wartungsverträgen.

Sie bringen Erfahrung in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro mit, fördern Personalentwicklung, steuern Kosten und Reporting, und gestalten gemeinsam mit Großkunden zukunftsweisende Wartungs-

Qualifications

• Fachliche Führung des Kundendienstteams in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro.
• Einsatz-, Kapazitäts- und Saisonplanung sowie Vorgaben für die Tagesdisposition durch den Innendienst.
• Technische Anlaufstelle bei schwierigen Störungen und Qualitätskontrolle der Arbeiten an der Anlage.
• Einarbeitung neuer Techniker und fachliche Mitwirkung bei der Personalauswahl.
• Steuerung von Auslastung, fakturierbaren Stunden, Reaktionszeiten und Wartungsvertragsbestand, mit monatlichem Bericht an Betriebsleitung und Geschäftsführung.
• Ansprechpartner für Großkunden wie Hausverwaltungen und Gewerbe sowie bei Eskalationen.
• Ausbau von Wartungsverträgen, Fernwartung und digitaler Auftragsabwicklung

Responsibilities

• Fachliche Führung des Kundendienstteams in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro. Die Personalverantwortung liegt beim Betriebsleiter.
• Einsatz-, Kapazitäts- und Saisonplanung sowie Vorgaben für die Tagesdisposition durch den Innendienst
• Technische Anlaufstelle bei schwierigen Störungen und Qualitätskontrolle der Arbeiten an der Anlage
• Einarbeitung neuer Techniker und fachliche Mitwirkung bei der Personalauswahl
• Steuerung von Auslastung, fakturierbaren Stunden, Reaktionszeiten und Wartungsvertragsbestand, mit monatlichem Bericht an Betriebsleitung und Geschäftsführung
• Ansprechpartner für Großkunden wie Hausverwaltungen und Gewerbe sowie bei Eskalationen
• Ausbau von Wartungsverträgen, Fernwartung und digitaler Auftragsabwicklung

Skills

Führung des Kundendienstteams

Einsatzplanung

Kapazitätsplanung

Qualitätskontrolle

Job description

Über Uns

Die Müllers GmbH ist seit über 30 Jahren auf das Innenleben von Gebäuden spezialisiert. Wir arbeiten in den Gewerken Heizung, Sanitär, Elektro und Lüftung, von der Neubauinstallation über die Sanierung bis zu Wartung und Service. Unser Kundendienst sorgt dafür, dass die Anlagen unserer Kunden zuverlässig laufen.

Als Teil der Builtech Group gehören wir zur VDK, einem Verbund von rund 150 Handwerksbetrieben in sechs Ländern, und bleiben dabei ein eigenständiger Betrieb vor Ort.

Als Kundendienstleiter führst du unser Team aus 10–15 Technikern und Innendienst-Mitarbeitenden fachlich und berichtest direkt an Betriebsleiter und Geschäftsführer.

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung des Kundendienstteams in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro. Die Personalverantwortung liegt beim Betriebsleiter.
• Einsatz-, Kapazitäts- und Saisonplanung sowie Vorgaben für die Tagesdisposition durch den Innendienst
• Technische Anlaufstelle bei schwierigen Störungen und Qualitätskontrolle der Arbeiten an der Anlage
• Einarbeitung neuer Techniker und fachliche Mitwirkung bei der Personalauswahl
• Steuerung von Auslastung, fakturierbaren Stunden, Reaktionszeiten und Wartungsvertragsbestand, mit monatlichem Bericht an Betriebsleitung und Geschäftsführung
• Ansprechpartner für Großkunden wie Hausverwaltungen und Gewerbe sowie bei Eskalationen
• Ausbau von Wartungsverträgen, Fernwartung und digitaler Auftragsabwicklung

Dein Profil

• Fachliche Führung des Kundendienstteams in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro. Die Personalverantwortung liegt beim Betriebsleiter.
• Einsatz-, Kapazitäts- und Saisonplanung sowie Vorgaben für die Tagesdisposition durch den Innendienst
• Technische Anlaufstelle bei schwierigen Störungen und Qualitätskontrolle der Arbeiten an der Anlage
• Einarbeitung neuer Techniker und fachliche Mitwirkung bei der Personalauswahl
• Steuerung von Auslastung, fakturierbaren Stunden, Reaktionszeiten und Wartungsvertragsbestand, mit monatlichem Bericht an Betriebsleitung und Geschäftsführung
• Ansprechpartner für Großkunden wie Hausverwaltungen und Gewerbe sowie bei Eskalationen
• Ausbau von Wartungsverträgen, Fernwartung und digitaler Auftragsabwicklung

Deine Vorteile auf einem Blick

• Work-Life-Balance & Vertrag: Eine geregelte 40-Stunden-Woche, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Bezahlung inklusive eines vollen 13. Gehalts und einer zusätzlichen Leistungsprämie.
• Erholung: Du erhältst 30 Tage Jahresurlaub und wir schenken dir einen extra Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag.
• Ausstattung: Ein Firmenfahrzeug über die 1 %- Regelung.
• Health & Future: Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit sowie starke Unterstützung bei bAV und VWL für deine Absicherung.
• Entwicklung: Vielseitige, zielgerichtete Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über die Builtech Akademie.
• Extras: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, bequemes Fahrrad-Leasing, ein Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm und regelmäßige Teamevents.

Bereit, die TGA-Branche aktiv mitzugestalten?

Unter dem Motto „Gutes Handwerk ist unser wichtigster Beitrag zur Nachhaltigkeit“ arbeiten wir täglich an den intelligenten Lösungen von morgen. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns selbstverständliche Grundwerte.

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