Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG; Norderstedt; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticketzuschuss

Jobrad Leasing

Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

Mitarbeiterevents

Job summary

ROM InnoTech sucht im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim eine erfahrene Kundendienstleitung (w/m/d). Sie führen den Kundendienst fachlich und disziplinarisch, sind zentrale Ansprechperson für Techniker und Kunden und tragen die Ergebnisverantwortung der Abteilung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Wartungen, Störungen und Serviceeinsätzen, Prozessoptimierung, Ressourcenplanung sowie der Aufbau eines nachhaltigen Kundendienstnetzwerks.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kälte-/Anlagenbau.
• Mehrere Jahre Führungserfahrung im Kundendienst.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Organisationstalent.

Responsibilities

• Leitung des Kundendienstes und zentrale Ansprechperson für Techniker und Kunden.
• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung; Ergebnisverantwortung.
• Koordination von Wartungen, Störungen und Serviceeinsätzen bei Kunden.

Skills

Kundendienstleitung

Teamführung

MS Office

Reisebereitschaft

Education

Mechatroniker für Kältetechnik (Ausbildung)

Kälteanlagenbauermeister

Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik

Job description

ROM InnoTech, wir planen und bauen Umweltsimulationsanlagen vorwiegend für die Entwicklungs- und Produktionsbereiche der Industrie. An unserem Standort in Norderstedt bei Hamburg entwickeln und fertigen wir Prüfstände für die weltweiten Standorte der Fahrzeughersteller, System- und Komponentenlieferanten.

Als Anlagenbauunternehmen mit herausragender Kundenorientierung, starkem Anwendungsbezug und überzeugenden Techniklösungen vor allem auch in der Kältetechnik hat unser Unternehmen ein hohes Ansehen in der Branche. Die komplexen Sonderanlagen werden weltweit eingesetzt im Bereich der Entwicklung und Erprobung von Fahrzeugen. In diesem spannenden Sonderanlagenbereich werden neben der thermodynamischen Verfahrenstechnik vielseitige maschinenbauliche Anwendungen umgesetzt.

Wir wachsen weiter und brauchen Unterstützung.

Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

Wir suchen im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim schnellstmöglich einen erfahrenden Kundendienstleiter (w/m/d)

Was der Job bietet

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden
• Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung
• Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden
• Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick
• Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter
• Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als „lessons learned“ an den Anlagenbau weiter
• Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind

Was für den Erfolg in der Position wichtig ist

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit
• Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung mit
• Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung
• Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
• Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

Was wir noch bieten möchten

• Eine unbefristete Anstellung in einem professionellen Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen, vielseitigen Tätigkeiten
• Ein modernes, strukturiertes und junges Team sowie einen zukunftsorientieren und sicheren Arbeitsplatz
• individuelle und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (u.a. bedarfsgerechte finanzielle Unterstützung bei Aufstiegsfortbildungen)
• eine moderne technische Ausstattung sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten
• Leasing-Möglichkeit eines Jobrads
• Einen Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für Ihre privaten Reisen
• Mitarbeitenden-Events, z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Sportveranstaltungen
• Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen
• Besonders attraktive Vergünstigungen für Ihren privaten Besuch in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
• Empfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)

Wer wir sind

Die Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG – ROM Technik – plant, baut und wartet mit rund 2.600 Mitarbeitern anspruchsvolle Anlagen der Technischen Gebäudeausrüstung für öffentliche, industrielle und private Kunden. Mit den operativen Bereichen Elektro, Mechanik, Gebäudeautomation und Service & FM bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Dienstleistungspaket flächendeckend in ganz Deutschland an.

Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG
Personalwesen | Hansator 20 | 28217 Bremen
www.rom-technik.de