Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

ROM Technik; Mannheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Jobticket-Zuschuss

Jobrad-Leasing

Fort- und Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

Zusammenfassung

ROM Technik in Deutschland sucht eine erfahrene Kundendienstleitung zur Leitung des Kundendienstes am Standort Mannheim oder Hamburg/Norderstedt. Sie koordinieren Techniker, Wartungen und Serviceeinsätze und tragen die Ergebnisverantwortung für die Abteilung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Kältebereich, mehrjährige Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in Anlagentechnik sowie MS Office. Reisen innerhalb Europas gehören dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kältebereich (Mechatroniker/Kälteanlagenbauermeister)
• Mehrjährige Führungserfahrung in Kundendienst/Serviceleitung
• Gute Kenntnisse in Anlagentechnik und Instandhaltung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen

Aufgaben

• Leitung des Kundendienstes fachlich und disziplinarisch
• Zentrale Ansprechperson für Kundendiensttechniker und Kunden
• Koordination von Wartungen, Störungen und Serviceeinsätzen
• Prozessoptimierung und Ressourcenplanung
• Aufbau und Pflege des Kundendienstnetzwerks
• Weitergabe von Erfahrungen aus Wartungen als Lessons Learned
• Erstellung individueller Angebote und Rahmenverträge

Kenntnisse

Kältetechnik

Kälteanlagenmeister

Führungserfahrung

MS Office

Ausbildung

Ausbildung als Mechatroniker

Jobbeschreibung

ROM InnoTech, wir planen und bauen Umweltsimulationsanlagen vorwiegend für die Entwicklungs- und Produktionsbereiche der Industrie. An unserem Standort in Norderstedt bei Hamburg entwickeln und fertigen wir Prüfstände für die weltweiten Standorte der Fahrzeughersteller, System- und Komponentenlieferanten.

Als Anlagenbauunternehmen mit herausragender Kundenorientierung, starkem Anwendungsbezug und überzeugenden Techniklösungen vor allem auch in der Kältetechnik hat unser Unternehmen ein hohes Ansehen in der Branche. Die komplexen Sonderanlagen werden weltweit eingesetzt im Bereich der Entwicklung und Erprobung von Fahrzeugen. In diesem spannenden Sonderanlagenbereich werden neben der thermodynamischen Verfahrenstechnik vielseitige maschinenbauliche Anwendungen umgesetzt.

Wir wachsen weiter und brauchen Unterstützung.

Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

Wir suchen im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim schnellstmöglich einen erfahrenden Kundendienstleiter (w/m/d)

Was der Job bietet

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden
• Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung
• Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden
• Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick
• Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter
• Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als „lessons learned“ an den Anlagenbau weiter
• Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind

Was für den Erfolg in der Position wichtig ist

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit
• Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung mit
• Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung
• Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
• Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

Was wir noch bieten möchten

• Eine unbefristete Anstellung in einem professionellen Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen, vielseitigen Tätigkeiten
• Ein modernes, strukturiertes und junges Team sowie einen zukunftsorientieren und sicheren Arbeitsplatz
• individuelle und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (u.a. bedarfsgerechte finanzielle Unterstützung bei Aufstiegsfortbildungen)
• eine moderne technische Ausstattung sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten
• Leasing-Möglichkeit eines Jobrads
• Einen Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für Ihre privaten Reisen
• Mitarbeitenden-Events, z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Sportveranstaltungen
• Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen
• Besonders attraktive Vergünstigungen für Ihren privaten Besuch in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
• Empfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)

Wer wir sind

Die Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG – ROM Technik – plant, baut und wartet mit rund 2.600 Mitarbeitern anspruchsvolle Anlagen der Technischen Gebäudeausrüstung für öffentliche, industrielle und private Kunden. Mit den operativen Bereichen Elektro, Mechanik, Gebäudeautomation und Service & FM bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Dienstleistungspaket flächendeckend in ganz Deutschland an.

Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG
Personalwesen | Hansator 20 | 28217 Bremen
www.rom-technik.de