Kundendienstberater (m/w/d) für Reisemobile

Reisemobile Scholz; Erlangen; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vollzeitvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiterrabatte Campingzubehör &amp

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld in Erlangen

Job summary

Reisemobile Scholz in Erlangen sucht eine/n Kundendienstberater/in (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Kundinnen und Kunden von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe, koordinierst Termine, Wartung und Reparatur sowie Ersatzteile in enger Abstimmung mit Werkstatt und Teilebereich.

Du erklärst technische Abläufe verständlich, arbeitest lösungsorientiert im Team und trägst zu hoher Kundenzufriedenheit bei. Unbefristeter Vollzeitvertrag möglich; attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung in Kundenberatung, Serviceannahme oder Werkstattdisposition ist wünschenswert.
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge vorteilhaft; Erfahrungen mit Wohnmobilen oder Kastenwagen sind willkommen.
• Gute Kenntnisse in gängigen Office-Programmen; idealerweise mit Dealer-Management-System.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Responsibilities

• Sie beraten Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail zu Wartung, Reparatur und Serviceleistungen rund um Reisemobile.
• Sie nehmen Fahrzeuge entgegen, klären den Servicebedarf und erstellen Werkstattaufträge.
• Sie koordinieren Termine, Teileverfügbarkeit und Kommunikation zwischen Werkstatt und Teilebereich.
• Sie erklären Arbeitsumfänge, Abläufe und technische Empfehlungen verständlich und verbindlich.
• Sie begleiten Gewährleistungs- und Kulanzfälle und sorgen für eine vollständige Dokumentation.
• Sie bereiten Fahrzeugrückgaben vor und gestalten eine wertschätzende Übergabe.

Skills

Kundenberatung

Serviceannahme

Werkstattkoordination

Office-Anwendungen

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-System

Werkstattsoftware

MS Office

Job description

Kundendienstberater (m/w/d) für Reisemobile

Stellenbezeichnung

Vollzeit Kundendienst / Service Vollzeit, Montag bis Freitag; Arbeitszeit nach Vereinbarung ab sofort

Beschreibung

Du möchtest Kundinnen und Kunden nicht nur weiterhelfen, sondern dafür sorgen, dass sie mit einem guten Gefühl in ihr nächstes Abenteuer starten? Dann bist du bei Reisemobile Scholz genau richtig. Als Kundendienstberater (m/w/d) bist du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kundinnen und Kunden, unserer Werkstatt und dem Teilebereich.

In Erlangen stehen wir für hochwertige Wohnmobile und Kastenwagen, persönliche Beratung und Service, der zuverlässig weiterhilft. Bei uns betreust du Reisemobil-Fans von der ersten Anfrage über die Werkstattplanung bis zur Fahrzeugübergabe. Dabei arbeitest du eng mit einem erfahrenen Team zusammen und behältst auch bei mehreren Anliegen stets den Überblick.

Aufgaben / Zuständigkeiten

• Du berätst Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail zu Wartung, Reparatur, Nachrüstung und technischen Serviceleistungen rund um Reisemobile und Kastenwagen.
• Du nimmst Fahrzeuge entgegen, klärst den Servicebedarf nachvollziehbar und erstellst bzw. bereitest Werkstattaufträge vor.
• Du koordinierst Termine, Werkstattkapazitäten, Teileverfügbarkeit und Kundenkommunikation in enger Abstimmung mit Werkstatt und Teilebereich.
• Du erklärst Arbeitsumfänge, zeitliche Abläufe und technische Empfehlungen verständlich und verbindlich.
• Du begleitest die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen und sorgst für eine vollständige Dokumentation.
• Du bereitest die Fahrzeugrückgabe vor, erläuterst die durchgeführten Arbeiten und stellst eine wertschätzende Übergabe sicher.
• Du wirkst an der Optimierung unserer Serviceabläufe mit und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Anforderungen / Profil

Fachliche Voraussetzungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich, im Service oder im Handel.
• Du bringst Berufserfahrung in der Kundenberatung, Serviceannahme, Werkstattdisposition oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion mit.
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge ist von Vorteil; Erfahrung mit Wohnmobilen, Caravans oder Kastenwagen ist willkommen, aber keine Voraussetzung.
• Du arbeitest sicher mit gängigen Office-Anwendungen. Erfahrung mit einem Dealer-Management-System oder einer Werkstattsoftware ist ein Plus.
• Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.

Persönliche Stärken

• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
• Du organisierst strukturiert, setzt Prioritäten und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick.
• Du hast Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und zugleich partnerschaftlich im Team.
• Du identifizierst dich mit gutem Service und hast Interesse an der Welt des mobilen Reisens.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit und eine leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Berufserfahrung.
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Position mit direktem Kundenkontakt und kurzen Entscheidungswegen.
• Ein kollegiales, erfahrenes Team, das die Begeisterung für Reisemobile und guten Service teilt.
• Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte auf Campingzubehör und Serviceleistungen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld am Standort Erlangen und Raum, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Reisemobile Scholz – ein Unternehmen der Jürgen Scholz GmbH

Arbeitspensum

Dauer

Unbefristet

Caravaning, Reisemobilhandel und Werkstattservice

Arbeitsort

Schallershofer Straße 104, 91056 Erlangen, DE