Kundendienst-/Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Worch GmbH; Roßla; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Aufgaben

Moderner Arbeitsplatz

Leistungsgerechte Entlohnung

Sympathisches Team

Bezahlung je Qualifikation

Zusammenfassung

Autohaus Worch GmbG im Südharz sucht einen engagierten Kundendienst-/Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Entgegennahme von Kundenfahrzeugen, Auftragserstellung, Beratung und Betreuung, Zusammenarbeit mit der Werkstatt sowie Abrechnung und Fahrzeugrückgabe.

Sie diagnostizieren Störungen, führen Gespräche, bearbeiten Garantie- und Kulanzanträge und Kundenreklamationen. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung, gutes Organisationstalent und

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung bevorzugt.
• Betriebswirtschaftliches und technisches Wissen hilfreich.
• Organisatorische Fähigkeiten und ruhiges Auftreten in schwierigen Situationen.

Aufgaben

• Entgegennahme der Fahrzeuge gemäß Werkstatttermin mit Auftragserstellung.
• Beratung und Betreuung der Kunden sowie Zusammenarbeit mit dem Werkstattbereich.
• Auftragsabrechnung, Erstellung von Rechnungen und Fahrzeugrückgabe.
• Schadensabwicklung, Garantie- und Kulanzanträge bearbeiten.

Kenntnisse

Kundendienstkompetenz

Kundenkommunikation

Verkaufsgespräch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundendienst-/Serviceberater (m/w/d)

Arbeitgeber: Autohaus Worch GmbG

Arbeitsort: Südharz

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Personenkraftwagentechnik

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundendienst-/Serviceberater (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Zu seinen Aufgaben zählen u.a. die Entgegennahme der Kundenfahrzeuge entsprechend des Werkstatttermins mit Auftragserstellung, Beratung und Betreuung der Kunden, Zusammenarbeit mit dem Werkstattbereich, Auftragsabrechnung und Rechnungserstellung sowie die Rückgabe der Fahrzeuge an die Kunden, Schadensabwicklung.

Sie diagnostizieren Störungen an Fahrzeugen, führen Informations- und Beratungsgespräche und bearbeiten Garantie- und Kulanzanträge sowie Kundenreklamationen.

Voraussetzungen

Ideale Kandidaten verfügen über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung. Sie überzeugen mit betriebswirtschaftlichem und technischem Wissen, können gut organisieren und sind im besten Fall in der Lage, durch Ihr ruhiges und überzeugendes Auftreten auch in schwierigen Situationen zu vermitteln. Sie sind so flexibel, dass Sie gelegentlich auch samstags arbeiten können.

Es erwarten Sie

• abwechslungsreiche Aufgaben
• ein moderner Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen
• leistungsgerechte Entlohnung
• ein sympathisches Team
• Vergütung richtet sich nach Ihrer Qualifikation