Kundendienst-Monteur SHK (m/w/d)

Schuermann Voss; Diestedde; Remote; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Schürmann & Voss in Wadersloh-Diestedde sucht eine(n) Kundendienst-Monteur (m/w/d), der direkt beim Kunden vor Ort Heizungs- und Sanitärsysteme zuverlässig betreibt, wartet und bei Bedarf repariert. Sie bringen eine SHK-Ausbildung mit, verfügen über Kenntnisse in Regelungs- und Elektrotechnik und arbeiten selbstständig, strukturiert und kundenorientiert.

Sie arbeiten mit digitalen Serviceberichten, nutzen Tablet-Dokumentation und fahren mit modernen Servicefahrzeugen in der Region.

Qualifications

• Abschluss im SHK-Handwerk oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Regelungs-, Steuerungs- und Elektrotechnik moderner Heizsysteme.
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst.

Responsibilities

• Störungsbeseitigung und Fehlerdiagnose lokalisieren und fachgerecht beheben.
• Wartung und Optimierung von Heizungs- und Sanitärsystemen durchführen.
• Instandsetzung & Reparaturen, defekte Bauteile und Verschleißteile austauschen.
• Kundenbetreuung und Beratung zu Wartungsverträgen oder Modernisierungen.
• Dokumentation von Serviceberichten, Messprotokollen und Materialverbrauch papierlos auf Tablet.

Skills

Kundendienst

Problemlösung

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Mobilität/Flexibilität

Education

Ausbildung SHK-Handwerk

Job description

Wir von Schürmann & Voss in Wadersloh-Diestedde sind ein echtes Familienunternehmen mit Herz und Verstand. Seit Jahrzehnten stehen wir in der Region für echte Handwerksqualität, flache Hierarchien und ein starkes Miteinander. Als zuverlässiger und zukunftssicherer Arbeitgeber bieten wir dir nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern ein Team, auf das du dich jeden Tag verlassen kannst.

Deine Aufgaben

Als Kundendienst-Monteur (m/w/d) bist du das Gesicht unseres Betriebs direkt vor Ort beim Kunden. Du sorgst mit deinem Fachwissen dafür, dass Heizungs- und Sanitärsysteme optimal funktionieren, sicher laufen und maximal langlebig bleiben.

• Störungsbeseitigung & Fehlerdiagnose: Wenn eine Anlage streikt, begibst du dich systematisch auf Spurensuche. Du lokalisierst Fehler in der Mechanik, Hydraulik oder Elektronik und behebst sie fachgerecht.
• Wartung & Optimierung: Du übernimmst die regelmäßige, professionelle Wartung und Inspektion von Heizungssystemen (wie Gas, Öl und modernen Wärmepumpen) und stellst diese für einen hocheffizienten Betrieb ein.
• Instandsetzung & Reparaturen: Du tauscht defekte Bauteile sowie Verschleißteile eigenverantwortlich aus und führst kleinere Modernisierungs- oder Erweiterungsarbeiten an bestehenden Systemen durch.
• Kundenbetreuung & Beratung: Du nimmst dir Zeit, um den Kunden die Bedienung ihrer neuen oder optimierten Anlagen zu erklären, und berätst sie kompetent zu Wartungsverträgen oder sinnvollen Modernisierungen.
• Moderne Dokumentation: Deine Serviceberichte, Messprotokolle und verbrauchten Materialien erfasst du unkompliziert und vollkommen papierlos direkt auf deinem Tablet.

Dein Profil

Fehlersuche ist für dich wie ein spannendes Rätsel und du liebst das Gefühl, wenn dank deiner Hilfe eine komplexe Anlage wieder einwandfrei läuft? Du bist der Retter in der Not, wenn es mal kalt bleibt, und überzeugst unsere Kunden mit deiner kompetenten, ruhigen Art? Dann passt du perfekt in unser Service-Team!

• Dein Fundament: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk absolviert – zum Beispiel als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d), Gas- und Wasserinstallateur, Heizungsbauer – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Deine Stärke: Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Regelungs-, Steuerungs- und Elektrotechnik für moderne Heizungssysteme. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundendienst mit.
• Dein Charakter: Du bist ein echter Problemlöser. Auch wenn die Ursache einer Störung mal knifflig ist, bleibst du fokussiert, arbeitest strukturiert und verlierst dein Lächeln nicht.
• Dein Auftreten: Der direkte Kontakt mit Menschen macht dir Spaß. Du begegnest unseren Kunden auf Augenhöhe, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und hinterlässt stets einen sauberen und freundlichen Eindruck.
• Deine Mobilität: Mit deinem Führerschein der Klasse B (beziehungsweise Klasse 3) bist du flexibel und steuerst unsere modern ausgestatteten Servicefahrzeuge sicher zu deinen täglichen Einsätzen in der Region Wadersloh und Umgebung.