Kundenbetreuung (m/w/d)

Schülerhilfe GmbH & Co. KG; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung vor Ort

Firmenevents

Weiterbildung Förderung

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Wasser, Kaffee, Tee-Flatrate

Mittagsmenüs bezuschusst

Zusammenfassung

iQ Lingua sucht in der Firmenzentrale Gelsenkirchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind direkter Ansprechpartner, bearbeiten Anfragen telefonisch und schriftlich und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie Standortleitungen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Customer Service, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Englischkenntnisse mit. Eine freundliche, serviceorientierte Haltung gehört ebenfalls dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Telefonverhalten.
• Teamfähig, belastbar und zuverlässig.
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner.
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -beschwerden.
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie Standortleitungen.
• Unterstützung bei Projekten im Präsenzgeschäft und administrative Aufgaben.
• Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
• Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
• Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprache wünschenswert

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen