Kundenbetreuung (m/w/d)

Schuelerhilfe GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Regelmäßiges Feedback

Firmenevents

Weiterbildung

Parkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Wasser, Kaffee, Tee-Flatrate

Mittagsmenüs (Bezug)

Zusammenfassung

iQ Lingua in Gelsenkirchen sucht Sie als Kundenbetreuer in Vollzeit. Sie sind direkter Ansprechpartner und bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen. Sie pflegen Kundendaten, arbeiten eng mit Außendienst und Standortleitungen zusammen und unterstützen Projekte im Präsenzgeschäft.

Gute Englischkenntnisse und kaufmännische Ausbildung sind willkommen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, eine gründliche Einarbeitung, regelmäßiges Feedback, Firmenevents, Weiterbildung und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprache wünschenswert

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst und Standortleitungen
• Unterstützung bei Projekten im Präsenzgeschäft, inklusive organisatorischer und administrativer Aufgaben

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Englischkenntnisse

Weitere Fremdsprache

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
• Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
• Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprache wünschenswert

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen