Kundenbetreuer Technischer Service (m/w/d) im Innendienst

Tchibo Coffeeservice Team; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH sucht einen Kundenbetreuer Technischer Service im Innendienst. In dieser Rolle sind Sie für die Disposition und Kundenbetreuung verantwortlich und arbeiten eng mit Außendiensttechnikern zusammen. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz, einem umfassenden Einarbeitungsprogramm und attraktiven Mitarbeitervorteilen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und bringen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee und Kundenservice ein.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt auf Artikel im Tchibo Online-Shop

Beitrag zur Nutzung von Fitnessstudios

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Teilnahme am JobRad-Programm

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Geschäftskunden wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Verantwortung im Bereich Disposition und Tourenplanung.
• Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Tourenplanungssoftware

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer Technischer Service (m/w/d) im Innendienst

Über uns

Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist deutschlandweit als Dienstleister im technischen Support für Kaffeevollautomaten tätig. Seit 1972 steht der Tchibo Coffee Service für Kaffee-Expertise und qualitativen Kaffee-Genuss im Außer-Haus-Markt. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, liefert deutschlandweit den besten Service für den besten Kaffee. Wachsen Sie mit uns und bringen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service ein. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam umgesetzt. Ergreifen Sie die Chance, in einem kollegialen Umfeld die täglichen Herausforderungen zu meistern und Ihre Begeisterung für Kaffee zu entdecken!

Ihre Aufgaben

1. Verantwortung im Bereich Disposition
2. Tourenplanung für die Außendiensttechniker
3. Ansprechpartner für den Außendienst und den Serviceleiter
4. Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern
5. Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wartungen, Inbetriebnahmen und Störungsbehebung
6. Soforthilfe am Telefon bei technischen Störungen von Kaffeevollautomaten
7. Bearbeitung von Reklamationen bezüglich unserer Kaffeevollautomaten
8. Vorbereitung der Routen- und Einsatzplanung der regionalen Servicetechniker unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
9. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
10. Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Geschäftskunden wünschenswert
11. Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
12. Quereinsteiger sind willkommen
13. Belastbarkeit und Freude am Kundenkontakt
14. Hohe Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung
15. Unternehmerisches Denken und Handeln
16. Gute Kenntnisse in MS Office
17. Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und Tourenplanungssoftware sind wünschenswert

Warum wir?

1. Sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit mit Übernahmemöglichkeit nach 2 Jahren
2. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
3. Umfassendes Einarbeitungs- und Ausbildungsprogramm mit einem Paten
4. Regelmäßige Teamevents
5. Mitarbeiterrabatt auf Artikel im Tchibo Online-Shop
6. Beitrag zur Nutzung von Fitnessstudios
7. Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
8. Teilnahme am JobRad-Programm

Machen Sie jetzt den ersten Schritt in Ihre neue, erfolgreiche und sichere Zukunft bei der Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH.

Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [e-mail].

Erfahren Sie mehr über die Tchibo Coffee Service GmbH unter: www.tchibo-coffeeservice-team.de