Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in München, um als erster Kontakt für Kunden im Schadenfall zu fungieren. Die Rolle verlangt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft, in der Schadenbearbeitung weiterzuentwickeln. Neben einem attraktiven Vergütungspaket bietet das Unternehmen zahlreiche Weiterbildungs- und Flexibilitätsmöglichkeiten sowie Unterstützung für eine gesunde Work-Life-Balance.

Leistungen

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Teambildung und offene Feedback-Kultur

Home Office-Optionen

Fitness- und Wellbeing-Angebote

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse und PC-Kenntnisse.

Aufgaben

• Erster telefonischer Kontakt für Kund:innen im Schadenfall.
• Koordination von Kund:innenanfragen mit anderen Abteilungen.
• Unterstützung des Schaden-Teams bei administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Service- und Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d), München

München, Germany

Was erwartet dich?

• Du bist der telefonische Erstkontakt für unsere Kund:innen im Schadenfall
• Du beantwortest die Fragen unserer Makler:innen und Endkund:innen so weit wie möglich bereits am Telefon und gibst diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles
• Du koordinierst ggf. Kund:innenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Du unterstützt die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden
• Du unterstützt und wirkst bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit

Was bieten wir dir?

• Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung (z.B. als Claims Handler)
• Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
• Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
• Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
• Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann/-frau o.Ä.) und hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartner:innen und Kund:innen
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle
• Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich in der Schadenwelt z.B. als „Claims Handler (m/w/d)“ weiterzuentwickeln
• Du arbeitest eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook)

Unser Jobangebot Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d) klingt vielversprechend?

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