Kundenbetreuer (m/w/x) für Diagnostik und Laborservice

Medicover GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein medizinisches Versorgungszentrum in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle beantworten Sie telefonische Anfragen, übermitteln wichtige Laborergebnisse und bearbeiten Reklamationen. Bewerber sollten idealerweise eine Ausbildung im medizinischen Bereich haben und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte auf Laboruntersuchungen

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Angebote zur Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich.
• Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenn's mal stressig wird.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus.
• Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss.

Aufgaben

• Beantwortung telefonischer Anfragen von Einsendern.
• Übermittlung wichtiger Befunde an behandelnde Ärzt:innen.
• Terminvereinbarung und Bearbeitung von Nachforderungen.
• Reklamationen bearbeiten.
• Komplexere Anfragen weitergeben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Zuverlässigkeit

Ruhige, freundliche Art

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich

Tools

Labor- oder Praxissysteme (z. B. LIS)

Jobbeschreibung

Über Medicover:

Das Institut für Medizinische Diagnostik ist ein Medizinisches Versorgungszentrum mit Fachärzten der Fachrichtungen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie, Infektionsepidemiologie und Transfusionsmedizin. Wir sind ein akkreditiertes Labor, welches sich mit kompetenter medizinischer Beratung, hochspezialisierter Diagnostik und einer umfangreichen Angebotspalette etabliert hat. Von unserem Institut werden in Berlin und Brandenburg niedergelassene Arztpraxen sowie Krankenhäuser betreut.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir für den Standort Berlin-Steglitz einen engagierten Mitarbeiter (m/w/x) in Vollzeit (38,5 h/Woche). Die Position ist als Krankheitsvertretung zunächst auf 6 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.

Auch eine Besetzung als Werkstudent/in ist möglich.

Das ist Deine Mission:

• Du beantwortest telefonische Anfragen von unseren Einsendern.
• Du übermittelst wichtige Befunde, z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie).
• Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen.
• Du bearbeitest Reklamationen.
• Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technische Spezialfälle, die außerhalb Deines Aufgabenbereichs liegen.

Das bringst Du mit:

• Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich (z. B. MFA, ZTFA, BTA, CTA, Gesundheits- und Krankenpfleger:in)
• Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenn’s mal stressig wird
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus
• Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Labor.
• Zuschüsse zur Altersvorsorge, zum Jobticket, für ein JobRad oder nach Verfügbarkeit Mitarbeiterparkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf Laboruntersuchungen
• interne und externe Fort- und Weiterbildungen
• Einarbeitung durch ein kollegiales Team
• Teamevents, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Angebote zur Gesundheitsförderung – z. B. Massagen am Arbeitsplatz und natürlich den obligatorischen Obstkorb sowie kostenfreie Getränke
• Flexible Arbeitszeiten, die sich nach dem Dienstplan richten (Die Arbeitszeiten liegen im Zeitraum von 8:00 bis 21:00 Uhr. Es sind regelmäßige Früh-, Mittel- und Spätdienste vorgesehen, wobei der Mitarbeitende pro Woche etwa zwei Früh-, einen Mittel- und zwei Spätdienste übernimmt). Die genaue Dienstplanung erfolgt gemäß Dienstplan und wird flexibel auf die Anforderungen des Teams und der Kunden abgestimmt.

Die Position ist als befristete Stelle (38,5 h/Woche) konzipiert und kann zeitnah angetreten werden.
Eine Anstellung in Teilzeit ist ebenfalls möglich.
Eine Anstellung als Werkstudent/in ist ebenfalls möglich.

Deine Bewerbung
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