Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound

PEGA Personaldienstleistungen GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound. In dieser Rolle bist Du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und hilfst freundlich bei technischen Fragen zu Website und App. Voraussetzungen sind Erfahrung im Kundenservice, ein technisches Grundverständnis und fließende Deutschkenntnisse. Biete echte Hilfe ohne Verkaufsdruck und genieße eine familiäre Arbeitsatmosphäre. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Bezahlung

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung ist erforderlich.
• Technisches Grundverständnis ist wichtig für die Arbeit mit Apps.
• Sichere Deutschkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Austausch mit Krankenkassenmitgliedern.
• Unterstützung bei technischen Fragen rund um Website, App & Online-Zugang.
• Hilfe bei Registrierung, Passwort-Problemen & Freischaltungen.
• Versand von Registrierungscodes.
• Erfassung und Meldung von Störungen sowie Bearbeitung technischer Tickets.
• Nachverfolgung offener Anfragen.
• Bearbeitung von Kundenfeedback & Rezensionen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Technisches Grundverständnis

Sichere Deutschkenntnisse

Empathie

Geduld

Jobbeschreibung

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der

Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im kaufmännischen Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Du möchtest, dass Du und Deine Arbeit wertgeschätzt werden? Dann bist Du hier richtig.

Unser Kunde ist ein großes, etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt. Hier herrscht eine angenehme, fast familiäre Arbeitsatmosphäre, die man ab dem ersten Tag spürt. Auf das Miteinander wird hier sehr viel Wert gelegt.

Für den Standort Frankfurt suchen wir motivierte Mitarbeitende, die freundlich sind, Spaß am Telefonieren habe und anderen gerne weiterhelfen.

Ob Du bereits als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound oder als Quereinsteiger:in starten willst: Hier bekommst Du eine Chance und eine gründliche Einarbeitung.

So sieht Dein Arbeitstag aus:

Als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound bist Du der erste Ansprechpartner für Versicherte – freundlich, geduldig und hilfreich.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Austausch mit Krankenkassenmitgliedern
• Unterstützung bei technischen Fragen rund um Website, App & Online-Zugang
• Hilfe bei Registrierung, Passwort-Problemen & Freischaltungen
• Versand von Registrierungscodes
• Erfassung und Meldung von Störungen sowie Bearbeitung technischer Tickets
• Nachverfolgung offener Anfragen
• Bearbeitung von Kundenfeedback & Rezensionen

Und ganz wichtig: Keine Verkauf, kein Druck – nur echter Service, der Menschen hilft.

Das bist Du:

• Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung mit.
• Du hast technisches Grundverständnis und findest dich in Apps oder Online-Portalen zurecht.
• Sichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
• Du bist empathisch, ruhig, geduldig und hilfst Menschen gerne.

Worauf wartest Du noch? Das ganze Team freut sich schon auf Dich.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.