Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support – webgo GmbH

Informatik Job; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gesundheitsbudget von 600€ im Jahr

JobRad – E-Bike-Leasing

Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel

Förderung von Weiterbildungen

Kaffee, Wasser und Obst auf's Haus

Wöchentliche Subventionierung von Foodji-Automaten

Regelmäßige Firmen-Events

Zusammenfassung

Informatik Job in Hamburg sucht Kundenbetreuer (m/w/d) für die technische Unterstützung. Sie arbeiten in einem harmonischen Team und kümmern sich um die Anliegen der Kunden via Telefon, LiveChat und Ticket. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse in Linux, Apache und PHP. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheits- und Mobilitätsbenefits.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.
• Grunderfahrung und Interesse am Webhosting/Webserver.
• Schnelles und sicheres Tippen auf der Tastatur.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anliegen unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket.
• Verantwortung für die Zufriedenheit der Kunden.

Kenntnisse

Technische Betreuung von Kunden

Linux

Apache

PHP

Shell

Postfix/Dovecot

Selbstständige Arbeitsweise

Analytisches Denken

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

… umfassen spannende Aufgaben rund um die Serverlandschaft und unsere Kunden. Sicher, selbstbewusst und zuvorkommend bearbeitest Du die verschiedensten Anliegen unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket und trägst gemeinsam mit Deinem Team die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Egal, ob es eine einfache Beratung, Hilfestellung bei der Bedienung oder ein technisches Problem ist.

Dieses Skillset bringst Du mit!

• Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder aber gleichwertige Erfahrungen durch Weiterbildungsmöglichkeiten, Berufsjahre etc.
• Grunderfahrung und Interesse am Webhosting/Webserver
• Begriffe, wie Linux, Apache, PHP, Shell und Postfix/Dovecot sind Dir nicht unbekannt
• schnelles und sicheres Tippen auf der Tastatur
• Selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denken
• Interesse an der Welt der IT und IT-technisch versiert
• Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Sehr gute/verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Und darum wirst Du bei uns happy!

• Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist
• Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Benefits für Gesundheit und Mobilität – durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität
• Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen
• Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr
• Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon
• Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige)
• Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen
• Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus
• Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft
• regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung

Über uns

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird.

Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen.

Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln.

Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt.

Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.