Kundenbetreuer (m/w/d) im Hausnotruf / Quereinstieg möglich

Malteser Hilfsdienst e.V.; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in Hamburg sucht einen Mitarbeiter als Kundenbetreuer im technischen Hintergrunddienst in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Installation und Wartung von Hausnotrufgeräten sowie die Beratung von Kunden. Ein Führerschein der Klasse B ist notwendig, da die Tätigkeit nicht im Innendienst stattfindet. Quereinsteiger sind willkommen.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Rabatte über das Vorteilsportal

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit hilfebedürftigen Menschen ist von Vorteil.
• Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, mindestens Niveau C1.

Aufgaben

• Installation und Wartung von Hausnotrufgeräten.
• Beratung von Neu- und Bestandskunden.
• Behebung technischer Störungen vor Ort.

Kenntnisse

Sicher im Umgang mit älteren Menschen

Teamfähigkeit

Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit

Technisches Grundverständnis

Zuverlässiges Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Sicher. Menschlich. Nah.

Der Malteser Hausnotruf gibt älteren und kranken Menschen die Sicherheit, selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden zu leben – und im Notfall per Knopfdruck schnelle Hilfe zu erhalten.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Hintergrunddienst bist du direkte Ansprechperson vor Ort: Du sorgst für Sicherheit, hörst zu, hilfst weiter – und machst echte Unterstützung zu deinem Beruf.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit als Kundenbetreuer des Hausnotrufes in Hamburg. Wichtig: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich, da die Tätigkeit nicht im Innendienst stattfindet. Als Bindeglied zwischen Patienten und Kundenberatung fungierst du als Ersthelfer (m/w/d) und unterstützt ältere und hilfsbedürftige Menschen in Notfällen. Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.

Hier geht´s zum Alltag.

Hier geht´s zum Interview mit Katharina.

Deine Aufgaben

• Installation, Wartung und Austausch von Hausnotrufgeräten und Zubehörteilen bei unseren Kunden
• Beratung von Neu- und Bestandskunden
• Behebung technischer Störungen beim Kunden vor Ort
• Digitale Erfassung von Kundenstammdaten
• Dokumentation von Einsätzen nach den Vorgaben des Qualitätsmanagement-Handbuchs (via Tablet)
• Reinigung und Aufbereitung von Hausnotrufgeräten und Zubehörteilen
• Du repräsentierst den Malteser Hilfsdienst im Rahmen deiner Tätigkeit nach außen

Das bieten wir dir

• Eigenständiges Arbeiten in einer familiären Atmosphäre
• Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 32 Urlaubstage im Jahr 2025
• Eine dienstgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• On Top: Für jedes deiner Kinder (bei Anspruch auf Kindergeld) zahlen wir eine monatliche Zulage in Höhe von 90,00 € pro Monat
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung im Rahmen der Tätigkeit nach Vorgaben unseres Qualitätsmanagements inklusive Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Erste Hilfe bzw. Sanitätsdienst
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
• Rabatte und Gutscheine über unser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Ein modernes Gesundheitsmanagement z. B. durch die Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM Wellpass“ oder die Möglichkeit zum Nutzen unseres Job-Bike‑Angebots

Was wir uns vorstellen

• Sicher im Umgang mit älteren und hilfebedürftigen Menschen
• Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert
• Quereinstig ist möglich
• Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mindestens C1
• Zuverlässiges Auftreten
• Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
• Technisches Grundverständnis für die oben beschriebenen Aufgaben
• Führerschein Klasse B für PKW ist erforderlich
• Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Haben wir dein Interesse geweckt?

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