Kundenbetreuer (m/w/d) für IT

Aschert & Bohrmann GmbH; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Mönchengladbach sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie die Umsetzung eines hohen Servicestandards und die Beratung unserer Kunden. Voraussetzungen sind Erfahrung im Kundenservice, fließende Deutschkenntnisse und Organisationstalent. Es erwarten Sie spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT-Bereich.
• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanliegen und Feedback.
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer IT-Dienstleistungen.
• Koordination mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu finden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) für IT-Dienstleistungen - Mönchengladbach

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenbetreuer (m/w/d) für IT-Dienstleistungen am Standort Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanliegen und Feedback
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer IT-Dienstleistungen
• Koordination mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu finden
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT-Bereich
• Technisches Verständnis für IT-Dienstleistungen und -lösungen von Vorteil
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 306041 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

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