Kundenbetreuer (m/w/d) Flexi-Service

AOK PLUS; Erfurt; Hybrid; EUR 44.000 - 53.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Gesundheitskasse in Erfurt sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für ein Jahr. Sie beraten die Kunden zu den Leistungen und arbeiten flexibel im Kundenservice. Die Position bietet eine tariflich gesicherte Vergütung von ca. 44.000 bis 53.000 EUR bei Vollzeit sowie 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit für Homeoffice nach Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abschluss in Sozialversicherungsfachangestellten oder ähnliche Ausbildung.
• Erfahrung in der telefonischen und persönlichen Kundenberatung.
• Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise.

Aufgaben

• Beratung der Kunden als Gesundheitslotse zu AOK PLUS Leistungen.
• Mitgestaltung des digitalen Gesundheitsservices.
• Flexibles Arbeiten in verschiedenen Verantwortungsbereichen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

Flexibilität

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) Flexi-Service

Willkommen bei der Gesundheitskasse – eine starke Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Für unseren Standort in Erfurt und Umgebung suchen wir, befristet für ein Jahr, einen.

Ihre Mission Gesundheit bei uns aus

• Sie springen flexibel in verschiedenen Verantwortungsbereichen unseres Kundenservices ein und sichern damit die hohe Servicequalität der AOK PLUS.
• Abwechslung trifft Verantwortung: Neben Ihrer Stelle als Call-Center-Agent übernehmen Sie die Fachrolle als Kundenbetreuer/-in in der Filiale und meistern diese mit Kompetenz und Leidenschaft.
• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden als Gesundheitslotse ganzheitlich zu Leistungen der AOK PLUS – von Arztbesuch bis Zahnersatz.
• Den Weg zur digitalen Gesundheitskasse gestalten Sie aktiv mit – digitale Tools gehören zur Ihrem Arbeitsalltag und Sie begeistern unsere Versicherten von Onlineservices wie unserer NAVIDA-App.
• Sie haben ein Gespür für Chancen, neue Kundinnen und Kunden für die AOK PLUS zu gewinnen oder gekündigte Versicherte zurückzuholen.

Ihr PLUS für uns

• Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden.
• Mobil und flexibel: Sie sind immer bereit, dort einzuspringen, wo Sie gebraucht werden.
• Sie sind unser PLUS, verfügen über Erfahrung in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit.
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen Ruhe, organisieren sich selbst und finden individuelle Lösungen für unsere Versicherten.

Unser PLUS für Sie

• Auf eine gesunde Work-Life-Balance, mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit die Aufgaben der Telefonie nach erfolgreicher Einarbeitung im Homeoffice durchzuführen, können Sie sich freuen.
• Ihre attraktive Vergütung ist in unserem Tarifvertrag BAT-AOK-Neu abgesichert – mit einem Jahresbrutto von ca. 44.000 EUR bis 53.000 EUR (bei Vollzeit).
• Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) sowie Familien- und Kinderzuschläge erhalten Sie on top.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit Gleitzeit zu nutzen, schaffen Raum, um auch einmal richtig abschalten zu können.
• Gemeinsam kommen wir weiter: mit regelmäßigen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

Sie PLUS Ihre Bewerbung

Fachliche Ansprechpartnerin: Telefonische Termine sind nach Vereinbarung per Mail möglich.

Recruiterin: Vanessa Henkies – 0800 10590-88428.

Dann bewerben Sie sich bis 09. November 2025 online auf diese für ein Jahr befristete Stelle. Wir freuen uns auf Sie!

AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Skills zu dieser Stellenanzeige: Kundenberatung, Kundenservice, Kundenbetreuer, AOK, AOK PLUS, Kaufmann im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte, Flexi-Service, Call-Center, callcenter, Kundenberater, Kundenbetreuung, CallCenterAgent und Kauffrau.

Wichtiger Hinweis – Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) über OFFICEmitte.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.officemitte.de/jobs/288832/kundenbetreuer-m-strich-w-strich-d-flexi-service-in-erfurt.