Kundenbetreuer (m/w/d)

UmweltBank AG; Nürnberg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Bank in Nürnberg sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d), der als erste Ansprechperson für Kund:innen fungiert. Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung im Online-Banking, bietet die Bank flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Erwartet werden eine Ausbildung im Bankwesen und fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gesundheits-Bonusprogramm

Essensgutscheine

100 % kostenloses Deutschlandticket

Vereinbarkeit von Familie und Karriere

Qualifikationen

• Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikationen erforderlich.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung bevorzugt.
• Technikaffinität und Erfahrungen im Online-Banking.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen am Telefon.
• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Anfragen.
• Informieren über Anlageprodukte und Online-Banking.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenzufriedenheit

Teamgeist

Technikaffinität

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikationen

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Wir vereinbaren Bank & Umwelt. Mit Sitz im Herzen Nürnbergs und mehr als 350 Mitarbeitenden betreut die UmweltBank rund 149.000 private sowie gewerbliche Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland. Ob Holzhaus, Studentenwohnheim oder Solarpark – die UmweltBank hat in den vergangenen 25 Jahren über 25.000 Zukunftsprojekte gefördert. Dabei ist der Umweltschutz fest in unserer Satzung verankert und wir leben unsere ökologische und soziale Verantwortung auch abseits des Kerngeschäfts.

Kundenbetreuer (m/w/d)

UmweltBank AG · Nürnberg · Vollzeit · Festanstellung · Teilweise Homeoffice

Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig

• Als Kommunikationstalent bist du auch der:die erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen

• Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen – ganz ohne Vertriebsziele

• Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter

• Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobile-Banking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten

• Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft

Das bringst du mit:

• Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld

• Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung

• Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit

• Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse

• Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps

• Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Vereinbarkeit von Familie und Karriere
• Mobiles Arbeiten
• Du-Kultur
• Transparentes Vergütungssystem
• Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
• 100 % kostenloses Deutschlandticket
• Essensgutscheine für die Mittagspause
• Bezuschussung der Kinderbetreuung
• Hohen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Gesundheits-Bonusprogramm
• Arbeitsplatz-Ergonomie

Kontakt:

Du fühlst dich angesprochen? Dann sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal.

Doch noch offene Fragen? Du erreichst deine Ansprechpartnerin Mara Walther unter [e-mail].

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UmweltBank AG

www.umweltbank.de