Kundenbetreuer (m/w/d)

Vestas Deutschland GmbH; Husum; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester

Home Office bis 8 Tage/月

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Business Bike

Fitnessstudio Zuschuss

Zuschuss zu Verkehrskosten

Sabbatical-Option

Job summary

Vestas Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service Management. Sie betreuen komplexe Kundenanfragen, managen Verträge und Beschwerden und verhandeln Zusatzleistungen.

Sie vertreten die Interessen von Vestas und dem Kunden vor Ort und nehmen regelmäßig an Kundenterminen, Messen und Veranstaltungen teil. Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im Handel oder Vertrieb, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder einer entsprechenden Ausbildung.

Qualifications

• Berufserfahrung im Handel oder Vertrieb.
• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften oder Erneuerbare Energien.
• Alternativ abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Kommunikation auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft bis zu 20%.

Responsibilities

• Du betreust komplexe Anfragen unserer Kunden (klassisches Vertrags- und Beschwerdemanagement, sowie Verhandlungen für Zusatzleistungen)
• Du vertrittst gleichermaßen die Interessen von Vestas und die des Kunden
• Regelmäßige Kundentermine vor Ort sowie aktive Teilnahme an Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen gehören ebenfalls zu deiner Verantwortung

Skills

Kundenbetreuung

Vertrags- und Beschwerdemanagement

Verhandlungen

Deutsch C1

Englisch B2

Reisebereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Organisationstalent

Zeitmanagement

Education

Bachelorabschluss in Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftswissenschaften / Erneuerbare Energien

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Job description

Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sind keine Fremdwörter für dich. Verbindlichkeit, Kommunikation und Einsatz für den Kunden steht bei dir an oberster Stelle? Dann brauchen wir dich in unserem Customer Service Management Team.

Deine Aufgaben:

• Du betreust komplexe Anfragen unserer Kunden (klassisches Vertrags- und Beschwerdemanagement, sowie Verhandlungen für Zusatzleistungen)


• Du vertrittst gleichermaßen die Interessen von Vestas und die des Kunden


• Regelmäßige Kundentermine vor Ort sowie aktive Teilnahme an Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen gehören ebenfalls zu deiner Verantwortung

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung vorzugsweise aus Handel oder Vertrieb


• Du verfügst über einen Studienabschluss im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder der Erneuerbaren Energien


• Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich


• Du bist in der Lage, auf Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B2) in Wort und Schrift zu kommunizieren


• Du bringst eine Reisebereitschaft von bis zu 20% mit

Deine Stärken:

• Du begeisterst dich an neuen, dir fremden Themen, und hast Freude daran dir Wissen anzueignen


• Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Empathie machen dich zum Partner auf Augenhöhe deiner Kunden


• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut in der Lösungsfindung für komplexe Sachverhalte


• Du handhabst mehrere Themen zeitgleich, ohne den Überblick zu verlieren


• Man kennt dich als ausgesprochenes Organisationstalent mit exzellentem Zeitmanagement


• Du kannst mit komplexen Themen im Dialog mit dem Kunden umgehen

\\Deine Vorteile – weil dein Einsatz zählt!\\

• Start & Perspektive:Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive


• Weiterentwicklung & Know-how:Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche sowie individuelle berufliche Weiterentwicklungschancen


• Flexibilität & Work-Life-Balance:Überstundenkonto,Home OfficeMöglichkeit für bis zu8Tage proMonat,30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei und Option auf Sabbatical


• Attraktive Extras:Business Bike, FitnessstudioZuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket


• Team & Kultur:Skandinavisch geprägt mit flachen Hierarchien, Du-Kultur und einem starken Miteinander