Kundenbetreuer/in – Vollzeit (m/w/d)

Daniel Van Den Boom; Bochum; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Professionelle Arbeitsatmosphäre

Gute Vergütung & Karrierechancen

Ausführliche Einarbeitung

Job summary

VAN DEN BOOM Coaching GmbH in Bochum betreut Kundinnen im Online-Abnehm-Coaching. Du bist Ansprechpartnerin für Fragen und sorgst für eine reibungslose Begleitung im gesamten Prozess.

Die Einarbeitung erfolgt umfassend, Vorkenntnisse sind nicht zwingend notwendig. Von dir wird erwartet, empathische Betreuung, klare Kommunikation, und Deutschkenntnisse auf hohem Niveau. Gehalt 3.300 Euro brutto pro Monat. Sicherer Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Aufgaben- und Prozessverständnis für Betreuung von Kundinnen.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und empathy im Umgang.
• Selbstständige Organisation und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Responsibilities

• Onboarding neuer Kundinnen in das Online-Coaching-System.
• Verwaltung und Freischaltung von Coaching-Inhalten.
• Kundensupport per Chat, Sprachnachricht oder Video-Call.
• Proaktive Betreuung und Beratung während des Coachings.

Skills

Empathische Kommunikation

Kundenberatung

Prozesse befolgen

Deutschkenntnisse

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene Ausbildung hilfreich

Job description

Wir bei VAN DEN BOOM Coaching begleiten unsere Kundinnen mit einem standardisierten und wissenschaftlich bewährten System durch ihren Abnehm-Prozess, damit sie ihr Wunschgewicht erreichen und nachhaltig halten. Im Bereich Kundenbetreuung bist du täglich im Austausch mit unseren aktiven Kundinnen, stehst ihnen bei Fragen zur Seite und sorgst für eine zuverlässige und professionelle Betreuung während der gesamten Zusammenarbeit.

Bisher keine beruflichen Vorerfahrungen in der Kundenbetreuung? Quereinsteiger?

Während der Einarbeitung erlernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung sind nicht notwendig. Vorkenntnisse im Bereich Ernährung, beispielsweise zu Kalorien und Nährstoffen, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir im Rahmen deiner Einarbeitung, damit du unsere Kundinnen kompetent bei ihren Fragen unterstützen kannst.

Aufgabenbereiche:

• Onboarding neuer Kundinnen: Du begleitest neue Kundinnen beim Start in unser Online-Coaching und sorgst dafür, dass sie von Beginn an optimal in unsere Abläufe und unser Coaching-System eingeführt werden.
• Verwaltung der Coaching-Inhalte: Du kümmerst dich um die Verwaltung und Freischaltung unserer Coaching-Inhalte und stellst sicher, dass unsere Kundinnen Zugriff auf die für sie vorgesehenen Inhalte erhalten.
• Kundensupport: Als direkte Ansprechperson beantwortest du die Fragen unserer Kundinnen rund um unser Coaching. Per Chat, Sprachnachricht oder Video-Call stehst du ihnen während der Zusammenarbeit zuverlässig zur Seite.
• Proaktive Betreuung: Du reagierst nicht nur auf Fragen, sondern gehst auch aktiv auf unsere Kundinnen zu. Ob zusätzliche Informationen oder Lösungsansätze bei individuellen Herausforderungen – du sorgst dafür, dass sie während des gesamten Coachings zuverlässig begleitet werden.

Wir bei der VAN DEN BOOM Coaching GmbH arbeiten jeden Tag mit Kontinuität und Zielstrebigkeit daran, ein marktführendes Unternehmen für Abnehm-Coaching in Deutschland zu werden. Mit mehr als 1.000 betreuten Kundinnen stehen wir für Stabilität und professionelle Expertise. Aktuell besteht unser Team aus acht Personen an unserem Standort in Bochum. Wir streben ein gesundes und planvolles Wachstum an. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter erhält die Möglichkeit, seine fachlichen Kompetenzen gezielt zu erweitern. Hochmoderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und das bei einem überdurchschnittlichen Gehalt, sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Gehalt: 3.300 Euro pro Monat (brutto)
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll sich langfristig mit uns weiterentwickeln. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit.
• Professionelle Arbeitsatmosphäre: In der Kundenbetreuung ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang ist professionell und respektvoll. Wir arbeiten nach klaren Vorgaben und unterstützen uns dabei, hohe Leistungsstandards zu erreichen.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Neben einem überdurchschnittlichen Gehalt, erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir unser Team gezielt erweitern. Daher benötigen wir weitere Expertinnen und Experten und Führungskräfte.
• Ausführliche Einarbeitung: Du wirst bei uns umfassend eingearbeitet und erhältst dabei exklusives Wissen, was du in deiner Tätigkeit bei uns sofort umsetzen kannst (Keine Vorerfahrung notwendig).

• Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich
• Du besitzt die Fähigkeit, klaren Prozessen zu folgen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Du verstehst es, dich in die Situation unserer Kundinnen hineinzuversetzen und kommunizierst empathisch
• Mit deiner Arbeitsweise sorgst du dafür, dass jeder Kundin die gleiche, qualitativ hochwertige Betreuung erhält
• Weil du im Umgang mit dem PC fit bist, kannst du Nachrichten und Feedbacks in hohem Tempo verfassen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicherer Rechtschreibung sind für dich selbstverständlich
• Vorkenntnisse in den Themen Beratung, Ernährung, Bewegung etc. sind von Vorteil, aber nicht notwendig