Kundenbetreuer / in (m / w / d) gesucht

Drews Sicherheitstechnik GmbH; Kronshagen; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Kronshagen, um Kundinnen und Kunden telefonisch sowie digital zu betreuen. Zu den Aufgaben gehören die Aufnahme von Anfragen und die Pflege von Kundendaten. Anforderungen sind gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und eine selbstständige Arbeitsweise. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Homeoffice sind möglich.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind vorteilhaft.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch.
• Selbstständige Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung von Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Verständnis der Kundenbedürfnisse und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Kundenkontakt

Gute Kommunikation auf Deutsch

Selbstständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Tools

CRM-Anwendungen

Jobbeschreibung

Über uns

Wir, die Drews Sicherheitstechnik GmbH sind ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen, das ganzheitliche Sicherheitslösungen bietet. Wir beraten, planen und implementieren sichere Systeme und legen großen Wert auf Datenschutz, Compliance und ein kollegiales Arbeitsklima.

Aufgaben

• Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Aufnahme von Anfragen, Verständnis der Bedürfnisse und Weiterleitung an passende Fachbereiche
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Gesprächen im CRM‑System
• Unterstützung bei der Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Team
• Begleitung des Kundenprozesses von der Anfrage bis zur Umsetzung
• Beantwortung häufiger Fragen, Weiterleitung komplexer Anliegen an erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und professionellen Kundenerfahrung
• Offene Haltung, Freude am Umgang mit Menschen und Motivation im Kundenservice

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt vorteilhaft, aber auch Quereinsteigerinnen / Quereinsteiger willkommen
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch
• Grundlegendes technisches Verständnis ist hilfreich, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Chats, Videokonferenzen und grundlegenden CRM‑Anwendungen
• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Diskretion und Serviceorientierung
• Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung, ggf. Möglichkeit auf Homeoffice oder hybrid