Kundenbetreuer*in Kundenservice - befristet als Krankheitsvertretung

Stadtwerke Aalen GmbH; Aalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kommunales Versorgungsunternehmen in Aalen sucht einen Kundenberater. Sie betreuen Privat- und Gewerbekunden und bearbeiten deren Anliegen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind erforderlich. Das Unternehmen bietet sichere Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt

Flexibles und mobiles Arbeiten

Freier Eintritt in Freibäder und Fitnessräume

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

6 Wochen Urlaubsanspruch

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sicheren Umgang mit MS Office.
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Gewerbekunden per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
• Bearbeitung von Kundenanliegen zu Tarifen, Rechnungen und Verträgen.
• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Lösung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch in unserem Kundeninformationszentrum
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen zu Tarifen, Rechnungen, Verträgen und Zahlungen
• Beratung zu unseren Energieprodukten sowie zu nachhaltigen und innovativen Angeboten
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur optimalen Lösung von Kundenanfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie Freude an einer serviceorientierten und kollegialen Zusammenarbeit

Warum wir?

• Sicherer Arbeitgeber seit über 150 Jahren Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt
• Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freier Eintritt in unsere Freibäder und Fitnessräume
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Zusätzlich zu 6 Wochen Urlaubsanspruch am 24.12. und 31.12. komplett frei
• Benefits App mit Vergünstigungen
• Stromrabatt, Kinderbetreuung, EGYM Wellpass, Altersvorsorge uvm.

Eintrittsdatum

ab sofort

Kontakt

Sabrina Pfründer
Telefon [phone]
[e-mail]