Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

Event Inc; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Eventagentur in Hamburg sucht einen Kundenbetreuer/in, der die Seminarplanung übernimmt und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut. Ideal sind Kenntnisse in Eventmanagement und eine hohe Empathiefähigkeit. Das Team bietet flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und Benefits wie ein Learning Budget von 300€ pro Jahr sowie Altersvorsorge. Flexible Arbeitszeiten und ein schönes Arbeitsumfeld mit Blick auf die Elbe runden das Angebot ab.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Obstkorb und Müslibar

Flexible Arbeitszeiten

Learning Budget von 300€

Monatlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
• Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung umsetzen.
• Materialversand organisieren und Locations recherchieren.

Aufgaben

• Kunden und Dienstleister während der Veranstaltung betreuen.
• Teilnehmermanagement durchführen und analysieren.
• Reports erstellen und Evaluierungsmaßnahmen umsetzen.

Kenntnisse

Teamplayer

Eigenständigkeit

Stressresistenz

Zahlenverständnis

Empathie

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Softwareaffinität

Ausbildung

Ausbildung im Eventmanagement, Tourismus oder vergleichbaren Branchen

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

Deine Rolle

Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und Dienstleistung zu gewähren. Deine Mission als Kundenbetreuer/in ist es, für und mit unseren Bestandskunden die Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen.

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um
Du behältst dabei den Überblick über Hotelkontingente
Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations und Dienstleister
Du verwaltes und organisierst die Teilnehmenden der Tagungen über das Teilnehmermanagement-Tool
Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch
Du erstellst Reports und kümmerst Dich um Analysen und Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Du bist ein Teamplayer mit Start-up Drive und dem Willen etwas zu bewegen
• Deine Arbeitsweise ist von Eigenständigkeit geprägt und Veränderungen siehst Du als Fortschritt
• Du behältst einen kühlen Kopf auch wenn es mal stressig wird und bleibst strukturiert in Deiner Arbeit
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Spaß an routinierten Aufgaben
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich blitzschnell in Leute hineinversetzen
• Du kennst die MS Office Programme in- und auswendig
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast Du in Deinem Repertoire
• Du bist softwareaffin und kannst Dich schnell und sicher in verschiedene Softwares unserer Kunden einarbeiten
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in den Bereichen Eventmanagement, Tourismus oder vergleichbaren Branchen
• Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. Afterwork Drinks auf der Dachterrasse, Culture Nights, Spieleabende oder unsere Teamevents am Monatsende, bei denen wir uns gemeinsam pushen die letzten Abschlüsse reinzuholen und unsere Erfolge feiern
• Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen durch PepXpress und Corporate Benefits
• Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
• Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gelten die Kernarbeitszeiten von 10 - 17 Uhr
• Dein Team trifft sich 4x die Woche im Office
• Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?
• Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit 20€ Benefitsy oder dem 20€ Zuschuss zum DEU-Ticket
• Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget von 300€ pro Jahr
• Oben drauf packen wir noch monatlich bis zu 100€ für Deine Altersvorsorge und Vermögensziele (bAV und VWL)

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin

Event Inc Group ist die erste Adresse für die Buchung von Unternehmensveranstaltungen in Europa. Mit nur wenigen Klicks buchen Unternehmen die coolsten Locations für das nächstes Event - ob Weihnachtsfeiern, Trainings oder Meetings. Wir übernehmen die Vorabstimmungen mit den Anbietern für eine unkomplizierte Abwicklung.
Unser Ziel? Wachstum!
All dies wäre nicht möglich ohne unser starkes, interdisziplinäres Team bestehend aus 80+ Expertinnen und Experten aus den unterschiedlichsten Fachbereichen. Event Inc ist seit 2014 live und mit der Übernahme der smart and more GmbH in 2021 wurde die Event Inc Group geboren. Im darauffolgenden Jahr schlossen sich auch die Aloom GmbH & Co KG und das niederländische Unternehmen Inspiratie Op Locatie B.V. unserem Team an. Kürzlich folgte im Herbst 2023 die Übernahme der Honest GmbH & Co KG, welche fortan den Standort in Neu-Ulm führt. Gemeinsam ermöglichen wir die beste, schnellste und transparenteste Eventplanung durch exzellenten Service und Technologie .
Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserer Organisation und ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, ethnischen Zugehörigkeiten, Religionen, sexuellen Orientierungen und Behinderungen, sich bei uns zu bewerben.