Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Aachen; Vor Ort; EUR 39.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Kundenbetreuer:in im Nahverkehr für den Standort Aachen. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Fahrgästen, die Kontrolle von Fahrkarten und die Sicherstellung der Ordnung im Zug. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine Ausbildung als Kundenbetreuer:in absolviert, ist kommunikativ und kundenorientiert. Das Jahresbruttogehalt liegt zwischen 39.730 EUR und 55.400 EUR.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

Job-Ticket für den Arbeitsweg

Vergünstigungen im DB Reisemarkt

Individuelle Entwicklungs- und Aufstiegschancen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr.
• Vertrauter Umgang mit mobilen Endgeräten.
• Entwickelte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit im Berufsleben.
• Selbstverständliches Kunden- und Servicebewusstsein.
• Freundliches Auftreten und Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung.
• Unregelmäßiger Schichtdienst ist kein Problem.
• Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug.
• Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verkauf und Kontrolle von Fahrkarten.
• Sicherheit und Ordnung im Zug gewährleisten.
• Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern.
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen im Alltag.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Kundenbewusstsein

Servicebewusstsein

Ausbildung

Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Tools

Mobile Endgeräte

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Aachen.

Das Jahresbruttogehalt* für die Position Kundenbetreuer:in im Nahverkehr liegt aktuell, abhängig von deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikation, entsprechenden Zulagen und Prämien zwischen:

39.730 EUR und 55.400 EUR

Deine Aufgaben:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.