Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (wmdiv.)

Bosch Group; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilbereich sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter für die Bearbeitung von Kundenanfragen und den 1st- oder 2nd-Level Support zu digitalen Themen. Die Stelle erfordert außergewöhnliche Deutschkenntnisse und eine kundenorientierte Arbeitsweise. Es werden attraktive Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld geboten.

Leistungen

Vergünstigtes Jobticket

Gute Arbeitsbedingungen

Langfristige Beschäftigung

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Keine spezifische Ausbildung notwendig.
• Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich.
• Professionelle, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch.
• Erster Ansprechpartner bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten.
• Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen.

Kenntnisse

Kundenservice im Automobilbereich

schnelle Auffassungsgabe

sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken

Ticketing Tools

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
• Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
• Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den ßerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

Qualifications

• Ausbildung : keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen und Know-How : Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
• Sprachen : Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Arbeitsweise : professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Persönlichkeit : kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativer

Additional Information

• Zentrumsnähe : Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung : Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Homeoffice : nach der fundierten Einarbeitung möglich
• Sicherheit : Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten : Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote : Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement : Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre : Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit : Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge : Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte : Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents : Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess :

Maria Naumann

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Civil,Bidding,GIS,Capital Market,Cement,Agricultural

Experience : years

Vacancy : 1