Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w / m / div.)

Bosch Service Solutions Leipzig GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Leipzig sucht einen Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services. Sie bearbeiten Kundenanfragen zu digitalen Themen und unterstützen im 1st- und 2nd-Level Support. Ideale Kandidaten bringen Begeisterung für Kundenservice und gute Deutschkenntnisse mit. Neben attraktiven Arbeitsbedingungen bietet das Unternehmen Möglichkeiten zur Weiterbildung und Teamentwicklung.

Leistungen

Gute Arbeitsbedingungen

Kostenfreier Kaffee und Tee

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Professionelle, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kundenorientierte, verantwortungsbewusste und kommunikative Persönlichkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu digitalen Themen.
• Erster Ansprechpartner bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten.
• Weiterleitung fachbezogener Anliegen an die entsprechenden Stellen.

Kenntnisse

Kundenservice Begeisterung

Schnelle Auffassungsgabe

Sicherer Umgang mit Informationstechniken

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Ticketing Tools

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w / m / div.)

Rosa-Luxemburg-Straße 16, 04103 Leipzig, Deutschland

Vollzeit

Bosch Service Solutions Leipzig GmbH

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Stellenbeschreibung

• Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
• Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
• Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

Qualifikationen

• Ausbildung : keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen und Know-How : Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
• Sprachen : Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Arbeitsweise : professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Persönlichkeit : kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

Zusätzliche Informationen

• Zentrumsnähe : Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung : Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Homeoffice : nach der fundierten Einarbeitung möglich
• Sicherheit : Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten : Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote : Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement : Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre : Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit : Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge : Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte : Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents : Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess :

Maria Naumann

49 341 99193-928