Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)

Robert Bosch Group; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services in Leipzig. Sie bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei Angeboten im Automobilbereich. Ideale Kandidaten haben eine Leidenschaft für Kundenservice und muttersprachliche Deutschkenntnisse. Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich, und attraktive Standortvorteile werden angeboten.

Leistungen

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Homeoffice möglich

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Keine spezifische Ausbildung notwendig.
• Begeisterung für Kundenservice.
• Wirtschaftliche, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch.
• Erster Ansprechpartner bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten.
• Weiterleitung fachbezogener Anliegen und Kommunikation mit Fachzentren.

Kenntnisse

Kundenservice im Automobilbereich

schnelle Auffassungsgabe

sicherer Umgang mit IT

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Tools

Ticketing Tools

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Für unseren Bereich BMW am Standort im Herzen von Leipzig suchen wir zum 01.11.2025 acht Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.).

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

• Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
• Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
• Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

• Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

Was wir bieten

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Homeoffice: nach der fundierten Einarbeitung möglich
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: