Sachbearbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)

Projectstudy; Berlin; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

26 Urlaubstage pro Jahr

Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitglieders

Zusammenfassung

iwoca sucht eine/n Junior Forderungsmanager/in (m/w/d) für das Office in Frankfurt oder Berlin-Mitte. Sie sind Teil des Credit Control Teams im deutschen Operations Bereich und führen Verhandlungen mit Kundinnen bei Zahlungsschwierigkeiten. Sie übernehmen frühzeitig Verantwortung mit eigenem Portfolio und arbeiten eng mit Paralegal, Anwälten sowie weiteren Teams zusammen.

Sie bringen kaufmännische oder juristische Ausbildung bzw. ein betriebswirtschaftliches Studium mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder juristische Grundausbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium
• Erste Berufserfahrung idealerweise im Finanzsektor in einer customer-facing Position
• Erfahrungen im Forderungsmanagement wünschenswert, aber keine Bedingung
• Kommunikationssicherheit schriftlich und telefonisch
• Empathie und Fingerspitgefühl
• Verhandlungsgeschick mit customer-first-Ansatz
• Teamplayer und Bereitschaft zur Unterstützung der Kolleg*innen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Meetings

Aufgaben

• Verhandlung mit Kundinnen (Geschäftsinhaberinnen)
• Eigenes Kundenportfolio betreuen und Lösungen verhandeln
• Selbstständige Entscheidungen im Rahmen interner Vorgaben treffen
• Analyse der finanziellen Situation der Kunden und Entwicklung entsprechender Strategien
• Zusammenarbeit mit Paralegaln, Anwälten und anderen Teams
• Mitwirkung an teamübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung

Kenntnisse

KI-Tools einsetzen

Kundenportfolio betreuen

Verhandeln

Durchsetzungsvermögen

Frühzeitige Verantwortungsübernahme

Deutsch sicher

Englischkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Paralegal-Unterstützung

Jobbeschreibung

Das Unternehmen

Gerade für kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditätsengpässe können über Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst.

Genau deshalb haben wir iwoca gegründet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafür, dass Unternehmer\*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln können - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt.

Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit über 4,5 Milliarden Euro unterstützt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelständler\*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusätzliche Services, die den Geschäftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstützen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl für die Unternehmen selbst, als auch für ihr wirtschaftliches Ökosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft.

Die Rolle

Wir suchen eine/n Junior Forderungsmanager\*in (m/w/d). Entweder für unser Office in Frankfurt oder für unser neues Office in Berlin-Mitte. Du bist Teil des Credit Control Teams innerhalb des deutschen Operations Bereichs in einem schnell wachsenden Fintech. Wir verfolgen einen konsequenten “Customer first”-Ansatz, und Deine zentrale Aufgabe ist es, Verhandlungen mit unseren Kund\*innen (Geschäftsinhaber\*innen) zu führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben. An komplexeren Fällen arbeitest du mit unserem Paralegal, unseren Anwält\*innen und mit anderen iwoca Teams zusammen (z. B. Account Manager, Kreditanalyse usw.). In deiner Rolle übernimmst Du frühzeitig Verantwortung mit einem eigenen Kundenportfolio, hast direkten Einfluss auf die Gesamtleistung von Team Deutschland und hast eine Reihe von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Die Anforderungen

Grundlegend:

• Zeigt Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespür dafür, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begründen.
• Du bearbeitest dein eigenes Kundenportfolio, sprichst mit Kund\*innen und verhandelst Lösungen, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind.
• Du entscheidest selbständig im Rahmen interner Vorgaben, welche Vorgehensweise die Beste ist.
• Du analysierst die finanzielle Situation unserer Kund\*innen und erarbeitest die entsprechende Strategie, um unsere Kund\*innen bestmöglich zu unterstützen.
• Du verbesserst die Zusammenarbeit und pflegst die Beziehungen mit diversen Stakeholdern.
• Du bist ein “role model” für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) und gestaltest die Kultur in unserem Office mit.
• Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung und Implementierung von Prozessen.

Das Wichtigste zu Dir:

• Du hast eine kaufmännische / juristische Ausbildung oder ein (betriebswirtschaftliches) Studium absolviert.
• Du hast bereits erste Berufserfahrungen gesammelt - idealerweise im Finanzsektor - in einer “customer-facing”-Position.
• Erfahrungen und Kenntnisse im Forderungsmanagement sind wünschenswert, aber keine Bedingung.
• Du kommunizierst jederzeit souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon.
• Du bist sehr empathisch und hast Fingerspitzengefühl.
• Du hast ein starkes Durchsetzungsvermögen, um auch in schwierigen Situationen zielorientiert vorgehen zu können.
• Du hast hohes Verhandlungsgeschick mit “customer first”-Ansatz, und es fällt dir leicht, eine starke Beziehung zu deinen Kund\*innen aufzubauen.
• Du denkst proaktiv, bist neugierig und hinterfragst stetig Fälle und Prozesse, um für Verbesserungen zu sorgen - Innovation macht Dir Spaß und motiviert Dich.
• Du bist ein echter Teamplayer und immer bereit, deine Kolleg\*innen zu unterstützen.
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem bringst du gute Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind.
• Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten.

Das Gehalt

Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 34.000 € und 46.000 € für diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehälter regelmäßig mit den marktüblichen Sätzen und führen zusätzlich vierteljährliche Performance- und Gehaltsreviews durch.

Die Kultur

Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenständigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen großen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist. Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben – und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten können. Gleichzeitig unterstützen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln.

Die Büros

Wir geben uns viel Mühe, iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen:

• Büros in Berlin, Frankfurt, London und Leeds mit reichlich Snacks und Getränken.
• Veranstaltungen und Clubs: Von Laufgruppen und Padel bis hin zu monatlichen Ping-Pong- und Billard-Turnieren.

Die Benefits

• Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unbändigen Growth-Mindset.
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Möglichkeit, bis zu fünf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub.
• Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog\*innen mit unserem Partner OpenUp für Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstützung brauchen.
• Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 € für Fit711 oder den Urban Sports Club.
• 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life.
• Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg.
• Ein bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnützige Organisation deiner Wahl unterstützen kannst.
• Voll ausgestattete Kühlschränke in unseren Büros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung für den ganzen Tag.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen – bisher ging’s unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg.
• Corporate Benefits Rabatte.

Nützliche Links

• Mehr Details und zusätzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien
• Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket für Interviews