Kundenberatung im Service (m/w/d)

HIFI & Foto Koch GmbH; Düsseldorf; Sur place; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sicherer Arbeitsplatz

Teamorientierte Unternehmenskultur

Regelmäßige Schulungen

Mitarbeiterrabatte

Bis zu 30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

Gute Verkehrsanbindung

Firmenfeiern und Events

Obst, Wasser & Kaffee

Pausenraum mit Sonnenterrasse

Foto-Equipment ausleihen

Corporate Benefits

Résumé du poste

HIFI & Foto Koch GmbH in Düsseldorf sucht ab sofort eine kundenorientierte Beratungskraft im Service (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust telefonische und schriftliche Anfragen und bist erster Ansprechpartner für Foto- und Video‑Produkte.

Du arbeitest eng mit dem Store und dem Einkauf zusammen, unterstützt das B2B-Team bei der Auftragsbearbeitung und prüfst eingegangene Bestellungen. Mit Begeisterung für Fotografie bist du kommunikativ, zuverlässig und bringst Ideen ein, um unseren Service

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und Fotografie.
• Kommunikativ, freundlich und kundenorientiert.
• Bereitschaft, im B2B-Team zu unterstützen.
• Verlässlichkeit, Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten.
• Interesse an Foto-, Video-, HiFi- und Technikprodukten.

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung
• Aufträge aus ganz Europa anlegen und bearbeiten
• Erste Ansprechpartner für technische Beratung rund um Foto & Video
• B2B-Team bei der Auftragsverarbeitung unterstützen
• Eingegangene Bestellungen prüfen und weiterbearbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Düsseldorfer Store und Einkauf
• Teamarbeit und proaktives Feedback geben
• Effizientes Arbeiten bei hohem Aufkommen
• Wirtschaftliches Denken und Verantwortungsübernahme

Connaissances

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Description du poste

Zukunftsorientiert, kreativ und innovativ - drei Kernpunkte, die Foto Koch in den letzten Jahren besonders geprägt hat. Dank unserer über 100-jährigen Geschichte und einer stetigen Vorreiter-Rolle sind wir ein Top 100 eCommerce Unternehmen mit internationalem Ruf. Wir orientieren uns schon lange nicht mehr am klassischen Fotohandel, sondern möchten neue Ideen umsetzen und die Zukunft mitgestalten. Mit einem modernen Showroom und einem großen Warenlager im Herzen Düsseldorfs gehören wir zu den wichtigsten Händlern der Branche.

Um neue Wege zu gehen, brauchen wir DICH!

Wir suchen ab sofort eine Kundenberatung im Service (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du dich für Fotografie begeisterst, es liebst mit Menschen zu interagieren und Lust hast in einem kooperativen Team zu wachsen und gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen.

Aufgaben

• Du bist gemeinsam mit unserem Beratungs-Team für die telefonische und schriftliche Kundenberatung zuständig
• Unsere Kunden kommen aus ganz Europa, entsprechend legst du Aufträge an und bearbeitest diese
• Du bist unsere Visitenkarte nach außen und der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die technische Beratung rund um Foto & Video
• Du unterstützt das B2B-Team bei der Auftragsverarbeitung
• Eingegangene Bestellungen werden durch dich geprüft und weiterbearbeitet
• Du arbeitest eng mit unserem Düsseldorfer Store und unserem Einkauf zusammen
• Du bist kommunikativ, freundlich und kundenorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent weiterzuhelfen
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick und gibst pro-aktiv Rückmeldungen
• Du handelst proaktiv, erkennst Aufgaben selbstständig und packst gerne mit an
• Du arbeitest zügig und engagiert, ohne dabei die Qualität und den Kundenservice aus den Augen zu verlieren
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen
• Du denkst wirtschaftlich und hast ein gutes Verständnis dafür, dass guter Service und unternehmerisches Handeln zusammengehören
• Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du hast Interesse an Foto-, Video-, Hifi- und Technikprodukten und bist offen dafür dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in den Bereichen Fotografie und Video sind wünschenswert und ein klarer Vorteil.
• Idealerweise bringst du bereits ein gutes Verständnis für Kamera- und Videoequipment sowie entsprechendes Zubehör mit

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem der führenden Unternehmen und Vorreiter der Branche
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur, wo deine Ideen immer willkommen sind und du einen direkten Ansprechpartner hast
• Regelmäßige Schulungen, die dich fachlich stärken und dir privat für deine Fotografie-Leidenschaften weitere Horizonte öffnet
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Firmenfeiern und Events
• Mit frischem Obst, kostenlosem Wasser und Kaffee startest du gestärkt in den Tag
• Pausenraum mit Sonnenterrasse
• Möglichkeit Foto-Equipment auszuleihen
• Corporate Benefits (Vorteilsrabatt-Portal)

Das brutto Jahresgehalt liegt je nach Ausbildung und Berufserfahrung zwischen 36.000 Euro und 40.000 Euro.

Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden?