Kundenberatung im Service (m/w/d)

Hifi-; Düsseldorf; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Bis zu 30 Tage Urlaub

Firmenfeiern und Events

Kaffee, Wasser und Obst

Job summary

Foto Koch in Düsseldorf sucht eine/n engagierte/n Kundenberater/in im Service (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du Fotografie liebst und gerne mit Menschen arbeitest, bieten wir dir ein kooperatives Team, attraktive Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Zu deinen Aufgaben gehören telefonische und schriftliche Beratung, das Anlegen und Bearbeiten von Aufträgen aus Europa, sowie die enge Zusammenarbeit mit Store und Einkauf.

Qualifications

• Kommunikativ, freundlich und kundenorientiert
• Zuverlässig, sorgfältig und strukturiert
• Proaktives Handeln und schnelle Aufgabenübernahme
• Teamarbeit ist selbstverständlich
• Wirtschaftliches Denken und kundenorientiertes Handeln
• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Interesse an Foto-/Video-/HiFi-Produkten
• Kenntnisse in Fotografie/Video wünschenswert
• Umgang mit Kamera- und Videoequipment von Vorteil

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung
• Aufträge aus Europa anlegen und bearbeiten
• Technische Beratung rund um Foto & Video
• Unterstützung des B2B-Teams bei der Auftragsverarbeitung
• Eingegangene Bestellungen prüfen und weiterbearbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Store in Düsseldorf und Einkauf

Job description

Zukunftsorientiert, kreativ und innovativ - drei Kernpunkte, die Foto Koch in den letzten Jahren besonders geprägt hat. Dank unserer über 100-jährigen Geschichte und einer stetigen Vorreiter-Rolle sind wir ein Top 100 eCommerce Unternehmen mit internationalem Ruf. Wir orientieren uns schon lange nicht mehr am klassischen Fotohandel, sondern möchten neue Ideen umsetzen und die Zukunft mitgestalten. Mit einem modernen Showroom und einem großen Warenlager im Herzen Düsseldorfs gehören wir zu den wichtigsten Händlern der Branche.

Um neue Wege zu gehen, brauchen wir DICH!

Wir suchen ab sofort eine Kundenberatung im Service (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du dich für Fotografie begeisterst, es liebst mit Menschen zu interagieren und Lust hast in einem kooperativen Team zu wachsen und gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen, bewirb dich jetzt bei uns!

Aufgaben

• Du bist gemeinsam mit unserem Beratungs-Team für die telefonische und schriftliche Kundenberatung zuständig
• Unsere Kunden kommen aus ganz Europa, entsprechend legst du Aufträge an und bearbeitest diese
• Du bist unsere Visitenkarte nach außen und der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die technische Beratung rund um Foto & Video
• Du unterstützt das B2B-Team bei der Auftragsverarbeitung
• Eingegangene Bestellungen werden durch dich geprüft und weiterbearbeitet
• Du arbeitest eng mit unserem Düsseldorfer Store und unserem Einkauf zusammen

Qualifikation

• Du bist kommunikativ, freundlich und kundenorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent weiterzuhelfen
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick und gibst pro-aktiv Rückmeldungen
• Du handelst proaktiv, erkennst Aufgaben selbstständig und packst gerne mit an
• Du arbeitest zügig und engagiert, ohne dabei die Qualität und den Kundenservice aus den Augen zu verlieren
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen
• Du denkst wirtschaftlich und hast ein gutes Verständnis dafür, dass guter Service und unternehmerisches Handeln zusammengehören
• Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du hast Interesse an Foto-, Video-, Hifi- und Technikprodukten und bist offen dafür dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in den Bereichen Fotografie und Video sind wünschenswert und ein klarer Vorteil.
• Idealerweise bringst du bereits ein gutes Verständnis für Kamera- und Videoequipment sowie entsprechendes Zubehör mit

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem der führenden Unternehmen und Vorreiter der Branche
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur, wo deine Ideen immer willkommen sind und du einen direkten Ansprechpartner hast
• Regelmäßige Schulungen, die dich fachlich stärken und dir privat für deine Fotografie-Leidenschaften weitere Horizonte öffnet
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Firmenfeiern und Events
• Mit frischem Obst, kostenlosem Wasser und Kaffee startest du gestärkt in den Tag
• Pausenraum mit Sonnenterrasse
• Möglichkeit Foto-Equipment auszuleihen
• Corporate Benefits (Vorteilsrabatt-Portal)

Das brutto Jahresgehalt liegt je nach Ausbildung und Berufserfahrung zwischen 36.000 Euro und 40.000 Euro.