Kundenberater - Qualitätsmanagement (m/w/d)

DIVM Deutsche Immobilien Versicherungsmakler; Hannover; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Deutschland-Ticket

Job summary

DIVM - Deutsche Immobilien Versicherungsmakler GmbH in Hannover sucht Sie als Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) Versicherung, um eigenst26ndig einen Kundenbestand zu betreuen und langfristig zu binden.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, febernehmen Verantwortung, nutzen CRM-Systeme und nehmen regelm269ige Weiterbildungen wahr. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und weitere Benefits runden das Angebot ab.

Qualifications

• Kundenorientierung, Ausdauer in der Beratung
• Ausgepre4gte Kommunikationsf26higkeiten, schriftlich wie mu23
• Souvere4nes Auftreten im Umgang mit Kund*innen und Partnern

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines eigenen Kundenbestands und langfristige Bindung
• Aktive Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
• Unterst6fetzung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Video nach Einarbeitung
• Schnittstelle zwischen Mandant*innen und Team, Koordination mit Partnern
• Beitragen zu Qualitätsmanagement, Optimierung von Able4ufen und Schnittstellen
• Teilnahme an Seminaren und kontinuierliche Weiterbildung

Skills

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsf2ufgkeit

Zuh46ren

Teamf52higkeit

Education

Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder Versicherungsfachmann/-frau

Tools

CRM-Software

Maklerverwaltungsprogramm

Job description

Wer wir sind.

Mit europaweit mehr als 1500 Mitarbeitenden und unserer regional ausgerichteten Betreuungsstruktur gehen wir seit Jahrzehnten einen konsequenten Weg zu einem der erfolgreichsten Versicherungsmakler. Die Unternehmen der GLOBAL GRUPPE stehen Kunden verschiedener Wirtschaftsbereiche ambitioniert mit ihrem umfassenden Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Unsere Leistungsfähigkeit wird vor allem durch unsere engagierten Mitarbeitenden bestimmt, die unsere Vision jeden Tag mit Leben füllen.

Zur Verstärkung unserer Kolleg:innen der DIVM - Deutsche Immobilien Versicherungsmakler GmbH in Hannover suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) Versicherung.

Was Sie bei uns bewegen.

• Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand mit dem Ziel, unsere Kunden langfristig zu binden und bestehende Geschäftsbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln.
• Sie arbeiten gerne an klaren Zielen, übernehmen Verantwortung für Ihre Ergebnisse und sehen eine zusätzliche leistungsbezogene Vergütung als Chance.
• Sie unterstützen bei der Betreuung unserer Interessent:innen und Mandant:innen per Telefon, E-Mail und Video in allen laufenden Angelegenheiten nach einer sorgfältigen Einarbeitung
• Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Mandant:innen und unserem Team, unterstützen Kolleg:innen beim Kontakt mit unseren Geschäftspartner:innen, kommunizieren aktuelle Sachstände der laufenden Bearbeitungsfortschritte und sind erste Ansprechperson in allen administrativen Themen
• Zusammen mit dem Team sorgen Sie für laufendes Qualitätsmanagement sowie ständige Verbesserung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Schnittstellen im Unternehmen
• Sie nehmen an ausgewählten Seminaren teil und entwickeln sich kontinuierlich weiter

Ein Profil, das zu uns passt.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder Versicherungsfachmann/-frau
• Berufserfahrung bei einem Versicherungsmakler ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Die Arbeit mit Menschen sowie die dienstleistungsorientierte Beantwortung von Anfragen bereitet Ihnen Freude
• Empathie, gute Zuhörfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten sicher mit digitalen Anwendungen und haben Freude daran, CRM- und Maklerverwaltungsprogramme sowie moderne Kommunikationstools im Arbeitsalltag zu nutzen
• Wertschätzung und gegenseitiger Respekt sind für Sie selbstverständlich und prägen Ihren Arbeitsstil
• Sie arbeiten strukturiert und präzise und verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Chance, die wir Ihnen bieten.

BE FLEXIBLE & CONNECTED

• Flexible Arbeitszeiten und nach Absprache mobiles Arbeiten möglich
• Moderne Büros mit verkehrsgünstiger Lage und gute Erreichbarkeit
• Deutschland-Ticket

BE SUCCESSFUL

• Fachliche Weiterbildungsprogramme, Lern-Akademie und ein individueller Entwicklungsplan, auf Ihre Ziele abgestimmt
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Programm
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung (inkl. diverser Bonifikationen)

BE FIT & MODERN

• Betriebliche Altersvorsorge
• Einkaufsvergünstigungen (Corporate Benefits)
• Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamspirits (Weihnachtsfeier, After-Work etc.)