Kundenberater Partnerschaft für Bildung (m/w/d)

SET GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice

Gleitzeitmodell

Moderne IT-Ausstattung

Job summary

Ein Unternehmen im Bildungssektor sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Kund:innen und Bildungspartnern. Zu den Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung von Servicefällen und die Pflege bestehender Partnerschaften. Für diese Position benötigen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich, verbunden mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bildungsbereich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Kund:innen zu Bildungsangeboten.
• Eigenständige Bearbeitung von Servicefällen und Eskalationen.
• Pflege bestehender Partnerschaften mit Bildungseinrichtungen.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Teamarbeit

Education

Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen, technischen oder pädagogischen Umfeld

Job description

Kundenberater Partnerschaft für Bildung (m/w/d)

Referenznummer: S0260304

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Betreuung von Kund:innen sowie Interessent:innen zu Kooperations- und Bildungsangeboten
• Eigenständige Bearbeitung von Service- und Beratungsfällen – von Erstkontakt und Vertriebsunterstützung bis zum lösungsorientierten Umgang mit Eskalationen
• Pflege und Ausbau bestehender Partnerschaften mit Bildungseinrichtungen durch regelmäßige Abstimmungen, Jahresgespräche sowie Online- und Präsenzveranstaltungen
• Gewinnung neuer Kooperationspartner und Begleitung des gesamten Onboarding-Prozesses
• Unterstützung vertriebsnaher Aktivitäten und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Angebotsportfolios
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung digitaler Lernangebote, Self-Service-Lösungen und Betreuungsstrukturen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Projektfortschritten im CRM-System sowie Sicherstellung eines transparenten Informationsaustauschs im Team

Ihr Profil:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise mit Bezug zum Bildungsbereich
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und sicheres Auftreten in unterschiedlichen Gesprächssituationen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Kompetenzen
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, z. B. im wirtschaftlichen, technischen oder pädagogischen Umfeld
• Erste Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten ist von Vorteil

Das erwartet Sie:

• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot für ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Arbeitszeitkonto mit fairer Zeiterfassung und Ausgleich von Überstunden
• Homeoffice möglich – flexibles Arbeiten deutschlandweit (Remote Work)
• Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Höhe Wahrscheinlichkeit auf Übernahme
• Attraktive Vergütung mit fairen Stundensätzen bzw. Gehaltsmodellen
• Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)
• Gesundheitsangebote wie Fitnesskooperationen oder ergonomische Arbeitsplätze
• Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern
• Team-Events, After-Work-Veranstaltungen und Firmenfeiern, die den Zusammenhalt stärken
• Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Mentoring und Coaching