Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Leistungswesen deutschlandweit (100% remote*)

BKK Linde; Wiesbaden; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gesetzliche Krankenkasse in Wiesbaden sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die telefonische und digitale Beratung ihrer Versicherten. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung erwartet. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und eine harmonische Arbeitsatmosphäre.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung.
• Freude daran, Menschen zu unterstützen.
• Serviceorientierung und Identifikation mit Unternehmenswerten sind wichtig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Versicherten zu Fragen rund um Krankenversicherung.
• Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Service App.
• Individuelle Beratung, nicht klassisch Call-Center.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Problem-solving

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Leistungswesen deutschlandweit (100% remote*) in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter. Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater (m/w/d):

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Versicherten und Arbeitgeberkunden zu allen Fragen rund um das Thema Krankenversicherung
• Sie beraten unsere Kunden und Partner eigenverantwortlich und wenn möglich fallabschließend per Telefon, E-Mail sowie Service App und erstellen bzw. versenden gewünschte Unterlagen im Nachgang
• Dabei handelt es sich nicht um eine klassische Call-Center Tätigkeit, sondern vielmehr um eine individuelle Beratung unserer Kunden und Partner

Unser Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Allgemeine Krankenversicherung
• Alternativ verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung, in der Kundenberatung zum Leistungs- und Versicherungsrecht von A bis Z, bei einer gesetzlichen Krankenversicherung
• Ihnen bereitet es Freude, Menschen zu unterstützen und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen
• Empathie und Ausdrucksvermögen sind Ihnen in die Wiege gelegt
• Gleichzeitig verstehen Sie es, Kundenwünsche und Möglichkeiten der gesetzlichen Krankenversicherung zu vereinen
• Unsere Unternehmenswerte Qualität, Partnerschaft und Nachhaltigkeit sind auch für Sie persönlich wichtige Parameter, sodass wir uns auf Ihre Serviceorientierung absolut verlassen können
• Sie sind bereit die Einarbeitungsphase an einer unserer Geschäftsstellen in Leuna, Aschaffenburg oder Wiesbaden durchzuführen*Teilnahme an monatlichen Teamtreffen in der Geschäftsstelle Leuna, Aschaffenburg oder Wiesbaden (wohnortbezogen, 1-2 Mal pro Monat zu je ca. 2 Arbeitstagen)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Remotes Arbeiten wie oben beschrieben
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
• Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung