Kundenberater (m/w/d)

Autobid.de; Wiesbaden; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Die Auktion & Markt AG zählt mit der Marke Autobid.de zu den führenden Auktionshäusern im Bereich Kfz-Remarketing in Europa. Zur Verstärkung unseres Teams in der Unternehmenszentrale in Wiesbaden suchen wir ab sofort einen Kfz-Meister als Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Reklamationsfall, Prüfung von Beanstandungen, Recherchen zu Problemlösungen und Preisfindungen sowie die Plausibilitätsprüfung von Kostenvoranschlägen

Qualifications

• Kfz-Mechatroniker mit Meisterprüfung und Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundendienst/ Reklamationsmanagement bevorzugt.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Reklamationsfall (Schwerpunkt PKW oder leichte NFZ).
• Überprüfung eingehender Beanstandungen hinsichtlich Berechtigung.
• Recherchen zu Problemlösungen und Preisfindungen.
• Prüfung von Kostenvoranschlägen auf Plausibilität.
• Kontrolle von Fahrzeugdatensätzen.

Connaissances

Kundenbetreuung

Reklamationsmanagement

Preisfindung

Formation

Kfz-Mechatroniker mit Meisterprüfung

Outils

MS-Office

Description du poste

html Kfz-Meister als Kundenbetreuer (m/w/d)

Die Auktion & Markt AG zählt mit der Marke Autobid.de zu den führenden Auktionshäusern im Bereich Kfz-Remarketing in Europa. Der Geschäftsbereich führt Gebrauchtwagen-Auktionen exklusiv für Kfz-Händler durch. Das Familienunternehmen mit 35 Jahren Erfahrung beschäftigt deutschlandweit aktuell über 400 Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams ist in der Unternehmenszentrale in Wiesbaden ab sofort folgende Stelle in Vollzeit zu besetzen.

Kfz-Meister als Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Reklamationsfall (Schwerpunkt PKW oder leichte NFZ)
• Überprüfung eingehender Beanstandungen hinsichtlich Berechtigung
• Recherchen zu Problemlösungen und Preisfindungen
• Prüfung von Kostenvoranschlägen auf Plausibilität
• Kontrolle von Fahrzeugdatensätzen

Dein Profil:

• Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) mit abgeschlossener Kfz-Meisterprüfung und Berufserfahrung
• Idealerweise warst Du bereits als Kundendienstberater (m/w/d) tätig
• Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Outlook, Word)