Kundenberater (m/w/d)

FC-Moto GmbH & Co. KG; Aachen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechtes Gehalt

Moderne Büroausstattung

Kostenlose Parkplätze

Kostenlose Kaffeespezialitäten

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

FC Moto GmbH & Co. KG sucht zur Verstärkung im Kundenservice eine/n Vollzeitmitarbeiter/in. Sie betreuen deutsch- und englischsprachige Kunden bei der Kaufabwicklung, bearbeiten eingehende Anfragen über das Ticket-System und am Telefon und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf.

Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, modernem Büro-Umfeld und flachen Hierarchien sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerberinnen und Bewerber mit Begeisterung für Motorräder sind willkommen.

Qualifikationen

• Kommunikationsstarke Person mit sicherem Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Kundendienst oder Call Center von Vorteil

Aufgaben

• Kunden betreuen bei Kaufabwicklung per Telefon und E-Mail
• Anfragen im Ticket-System bearbeiten und zeitnah beantworten
• Unterstützung bei der Optimierung des Kundenservice und Prozessen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

FC Moto GmbH & Co. KG wurde 1996 vom Firmeninhaber gegründet und gehört heute zu den größten fünf Unternehmen seiner Sparte. Erfolgreich als Einzel-, Online- und Großhandelsunternehmen in der Motorradbranche bietet es jegliche Bekleidung und Zubehör für Motorradfahrer. Jeder Mitarbeiter trägt mit seinem Einsatz zur Erfüllung unserer Unternehmensziele / Wachstum bei, so dass wir seit 2023 in unser neugebautes Headquartier im Business Quartier Avantis eingezogen sind. Mit neuem Logistikzentrum, hochmodernen Büros sowie Pausenräumen und Terrasse liefert der Standort mehr Platz für Wachstum, größere Teams und noch besseren Workspirit.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit einen

Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit

Dein Job - Das Wartet Auf Dich

• Ein abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich mit sehr angenehmen Arbeitsklima
• Eine umfassende Einarbeitung durch langjährig beschäftigte Kollegen*innen
• Kenntnisse aus dem Bereich Motorrad bringen wir Dir sehr gerne bei
• Du begleitest unsere deutsch- und englischsprachigen Kunden bei der Kaufabwicklung
• Du bringst Deinen eigenen Stil mit und knüpfst nachhaltige Beziehungen
• Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket System und am Telefon
• Du machst Dir stets Gedanken, wie wir unseren Kundenservice verbessern können

Dein Profil – Das Suchen Wir

• Mit Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du am Telefon und in Deinen E-Mails
• Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und / oder im Call Center
• Du bist redegewandt und begeisterst Dich schnell für neue Themen? Dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger herzlich willkommen.
• Gute Englischkenntnisse vervollständigen Dein Profil

Benefits - Das Erwartet Dich

• Leistungsgerechtes Gehalt
• Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Kollegen*innen
• Gute berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Moderne Büro- und Arbeitsplatzausstattung, Klima, höhenverstellbare Schreibtische, ect.
• Kostenlose Kaffeespezialitäten & Kaltgetränke
• Kostenlose Parkplätze
• Eigene Bushaltestelle direkt vor unserer Firma