Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Ulm sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Kasse, Info und Service. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen zu Online-Abholungen und unterstützen bei Events. Ideale Voraussetzungen sind eine serviceorientierte Ausbildung und eine starke Kundenorientierung. Flexible Teilzeitarbeit von 15 bis 30 Stunden pro Woche wird angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Fähigkeit, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei Anfragen zur Online-Abholung und Reklamation.
• Durchführung einfacher, effizienter Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Mitarbeit bei Kundenevents und administrativen Aufgaben im Verkaufsprozess.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Produktkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kolleg*innen mit Begeisterung für richtig gute Technik, die unsere Kund*innen bei der Produktauswahl und im Service professionell begleiten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Ulm

Media Markt Ulm

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Teilzeit

Working Hours:15 - 30 h / Woche

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:Gabriele Backhaus

Recruiter:Sonja Freiburg