Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Verbraucherelektronik in Nürnberg sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Die Rolle umfasst die Beratung von Kunden bei Online-Abholung, Rücknahme und weiteren Anliegen. Gesucht werden teamfähige, kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit einer abgeschlossenen serviceorientierten Ausbildung. Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben und ein motiviertes Team, das sich gemeinsam für den Kunden einsetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Umsetzungskompetenz.

Aufgaben

• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Wir beschreiben unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik.

Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt, fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Location: Nürnberg

Media Markt Nürnberg-Kleinreuth

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Bereit für einen Job im besten Team? Let’s Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht nur ein Slogan, sondern eine Haltung. Wir lieben Technik, wir wollen begeistern, haben Spaß und wollen inspirieren. Wir suchen Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen — gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

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