Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Elektronik in Köln sucht motivierte Mitarbeitende im Kundenservice. Die Rolle umfasst die Beratung von Kunden, Unterstützung bei Verkaufsprozessen, sowie Marketing- und Eventaufgaben. Bewerber sollten eine serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen haben und ein starkes Interesse an Consumer Electronics mitbringen. Flexible Arbeitszeiten sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse und Interessen an Consumer Electronics.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Fragen und Anliegen.
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Bereit für einen Job im besten Team?
Let's Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!